Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2003
A seguito del black out del 28/09/2003 ho inviato all'ENEL la richiesta d'indennizzo per il disservizio arrecatomi come da voi consigliato, ma come prevedevo la risposta e' stata negativa: ".. pur spiacenti per il disagio subito, non possiamo che escludere qualsiasi nostra responsabilita' in merito all'accaduto, anche in considerazione di quanto previsto contrattualmente. Fermo quanto sopra. Le precisiamo che le delibere dell'Autorita' per l'energia elettrica e il gas come, peraltro, le precedenti Carte del servizio elettrico, non prevedono l'indennizzo automatico/forfettario - pari a 25.82 euro per i clienti domestici - per l'interruzione della fornitura.... "!
Bhe, la tutela del consumatore mi sembra proprio inesistente!
Comunque io come altri ci ho provato, ma la risposta e' stata la stessa per tutti.... ma se non si pagasse una bolletta tutti assieme l'Enel se ne avrebbe a male??? Forse sarebbe tutelata piu' di noi vero?
Distinti saluti
Bhe, la tutela del consumatore mi sembra proprio inesistente!
Comunque io come altri ci ho provato, ma la risposta e' stata la stessa per tutti.... ma se non si pagasse una bolletta tutti assieme l'Enel se ne avrebbe a male??? Forse sarebbe tutelata piu' di noi vero?
Distinti saluti
Risposta ADUC
no, non pagare una fattura comporterebbe solo un danno per chi lo fa e giuridicamente non sarebbe legittimo.
Occorre ricordare che come preavvisato la messa in mora da sola non basta ma e' propedeutica all'azione legale, si precisa che siamo d'accordo col Garante, tant'e' che non abbiamo mai parlato di rimborsi automatici; il gestore ha deciso di fraintendere la richiesta. Per quanto riguarda il fatto che non siano responsabili, al momento non c'e' alcuna prova determinante a loro sostegno.
Occorrera' pertanto agire in giudizio.
Si consiglia il seguente link: clicca qui
Occorre ricordare che come preavvisato la messa in mora da sola non basta ma e' propedeutica all'azione legale, si precisa che siamo d'accordo col Garante, tant'e' che non abbiamo mai parlato di rimborsi automatici; il gestore ha deciso di fraintendere la richiesta. Per quanto riguarda il fatto che non siano responsabili, al momento non c'e' alcuna prova determinante a loro sostegno.
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