Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 dicembre 2003
Domanda 9 dicembre 2003
Salve sono un ragazzo di 18 anni ed insieme ad un amico abbiamo deciso piu' o meno tre settimane fa, di andare a Djerba in Tunisia. Abbiamo fatto un contratto con la compagnia Veratour (una sua sede presso Avezzano(AQ)), ma ora per le varie faccende di terrorismo, i nostri genitori ci hanno consigliato di disdire il tutto! Noi al momento della prenotazione avevamo pagato 100 Euro, su un totale di 450 Euro, di cui 390 di viaggio all inclusive e altre 60 di spese varie! Oggi il mio amico e' andato a disdire e ci e' stato detto che dovevamo pagare comunque altri 60 euro a testa, come penale. Volevo porvi un paio di domande: e' legittimo che la penale superi l'acconto? Non ci dovrebbe essere una specie di assicurazione che le compagnie comprendono in quei 60 euro per eventuali rinvii? Io ne avevo letto su diversi siti di agenzie di viaggi ma di clausole di contratto, non ne sono riuscito a trovare sul sito della veratour www. veratour. it! Ora non ho il contratto tra le mani perche' lo ha il mio amico comunque vi pregherei di rispondermi.
Grazie.
Cordiali Saluti

Risposta ADUC
se dal contratto risulta che la cifra di 100 euro e' stata pagata a titolo di CAPARRA, allora e' l'unica somma dovuta in caso di disdetta da parte sua, e NON sono dovute penali. Altrimenti, se i 100 euro fossero stati versati come ACCONTO, allora il discorso e' diverso: e' dovuta una penale che indicativamente puo' aggirarsi sul 30% del totale -la cui entita' comunque dipende da quanto tempo prima della partenza viene data disdetta e dalle specifiche condizioni contrattuali.
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