Lettera del consumatore

Posseggo una vasca idromassaggio TEUCO ancora in garanzia e per la quale ho sottoscritto un "Programma di manutenzione programmata" proposto dalla Teuco medesima. Undici giorni fa ho chiamato il Centro Assistenza indicato dalla Teuco perche' la vasca non funziona e sto ancora aspettando che mi effettuino la riparazione. Poiche' la vasca e' attualmente inutilizzabile vorrei sapere se i Centri assistenza hanno un lasso di tempo massimo entro il quale devono garantire il proprio intervento o se questo e' lasciato alla loro completa discrezione (sul contratto di manutenzione programmata non e' indicato nulla) P.S. Ho segnalato la cosa anche al servizio clienti della TEUCO senza ricevere risposta.