Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2003
Il giorno 16/11/2003 un incaricata della telecom mi contatta telefonicamente per dirmi del kit alice free a soli 1, 80 euro l'ora ed un contributo di 50 euro a gennaio inoltrato; io accetto e rivengo contattato da un altra persona della telecom per confermare il contratto, dicendo che sarei stato successivamente chiamato da un tecnico. Invece qualche giorno dopo mi telefona TNT (il corriere) per fissare un appuntamento per la consegna; allora chiamo il 187 per sapere come mai non mi ha chiamato il "tecnico" e questi rispondono che non ce n'e' bisogno, poi quando chiedo del 1, 80 euro l'ora (cosa inesistente) mi rispondono dicendomi che mi sono sbagliato. Il giorno 26/11/03 aspettavo il kit inutilmente, in quanto il corriere non riusciva a trovarmi e dopo varie telefonate mi veniva recapitato il 1/12/03. La sera dello stesso giorno provavo ad installare il tutto senza riuscirci!!! A quel punto cominciano le varie telefonate al 187 e loro mi dicono che la linea non e' ancora attiva!!!!! Questo il 03/12/03!! A questo mi assicurano che entro 48 ore il tutto sara' pronto, premetto che sono dovuto andare di persona al centro 187 per cambiare i filtri adsl mandatomi errati in quanto avevo bisogno di tripolari e non r. Poi l'ultima telefonata chiedendo di recedere il contratto e mi rispondono che comunque dovrei pagare le 50 euro, e per finire oggi 04/12/03 non ho ancora la linea adsl e trovo sul sito che a dicembre in offerta il contributo una tantum di 50 euro e' gratis!!!! Grazie e distinti saluti
Risposta ADUC
per poter risolvere il contratto, deve intimare l'adempimento alla controparte.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva attivazione del contratto, avvisando che in difetto riterra' definitivamente risolto il rapporto per loro inadempienza, con riserva di agire in giudizio richiedendo il rimborso del danno subito.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva attivazione del contratto, avvisando che in difetto riterra' definitivamente risolto il rapporto per loro inadempienza, con riserva di agire in giudizio richiedendo il rimborso del danno subito.
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