Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2003
Questa mia e-mail e' solo uno sfogo visto che sembra che nessuno puo' farci niente compresa la mia banca alla cui sede centrale invio questa e-mail.
Il giorno 17 novembre 2003, per un malfunzionamento del bancomat localizzato nel mio ufficio di p. zza Dalmazia mi veniva ritirata dallo stesso la mia tessera bancomat - Non sto ad elencare le telefonate, le motivazione addotte e le scuse di chi non sa cosa dire, dico solo " E' possibile che dopo quasi tre settimane ancora non si sa che fine ha fatto il mio bancomat?? Potete solo immaginare le mie difficolta' quotidiane???? Ma possibile che non esiste un qualcosa in sostituzione?? A me e' stato detto di no, anche se so bene che alcune banche hanno dei bancomat provvisori".
Questo e' quello che mi e' successo con il bancomat, devo dire che ogni volta che mi trovo ad aver bisogno della mia banca trovo solo difficolta' e mai soluzioni.
Il giorno 17 novembre 2003, per un malfunzionamento del bancomat localizzato nel mio ufficio di p. zza Dalmazia mi veniva ritirata dallo stesso la mia tessera bancomat - Non sto ad elencare le telefonate, le motivazione addotte e le scuse di chi non sa cosa dire, dico solo " E' possibile che dopo quasi tre settimane ancora non si sa che fine ha fatto il mio bancomat?? Potete solo immaginare le mie difficolta' quotidiane???? Ma possibile che non esiste un qualcosa in sostituzione?? A me e' stato detto di no, anche se so bene che alcune banche hanno dei bancomat provvisori".
Questo e' quello che mi e' successo con il bancomat, devo dire che ogni volta che mi trovo ad aver bisogno della mia banca trovo solo difficolta' e mai soluzioni.
Risposta ADUC
il fatto e' che non si sa di chi sia la responsabilita', se della banca, dello sportello o sua. In ogni caso, alla sua banca puo' inviare un sollecito per raccomandata A/R, evidenziando il ritardo, intimando che si provveda entro 15 gg alla consegna del bancomat, dando avviso che in difetto si riserva di agire in giudizio richiedendo il rimborso del danno.
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