Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2003
Egr. Signori, vi scrivo per chiedervi un consiglio.
nel mese di novembre mi sono recato presso il negozio asta mobili di Martina Franca (ta) ed ho acquistato della merce da catalogo scegliendo come modalita' di pagamento il finanziamento.
Naturalmente essendo merce da catalogo ho richiesto a corredo dell'ordine sia i disegni della merce, che la loro sistemazione in pianta.
La merce mi e' stata consegnata venerdi' 21/11/03. Purtroppo solo piu' tardi ho potuto verificare che una delle scrivania non corrispondeva alla merce da me richiesta. Era differente dal disegno in mio possesso ed inoltre il suo uso non corrisponde a quello richiesto. Mi spiego meglio: io richiedevo una scrivania da posizionare al centro della stanza con due sedie per gli ospiti (come si evince dal disegno in pianta). Quella consegnata presenta un lato con delle staffe in legno che oltre da essere brutte da vedere non permettono l'alloggiamento degli arti inferiori. Ultima cosa il piano d'appoggio non e' stabile e la scrivania tende, appoggiandosi, a ribaltarsi.
In due occasioni 22/11/03 e 27/11/03 mi sono recata nel punto vendita per chiedere di sistemare la cosa. In data 28/11/03 ho anche inviato una raccomandata ar per contestare la merce. Ad oggi dopo vari quanto vani tentativi telefonici, non ho ottenuto nessuna risposta. Ovviamente il finanziamento e' gia' partito ed ho gia' pagato la prima rata, cosa posso fare???
Aspetto con ansia una vostra cortese risposta, cordialmente
nel mese di novembre mi sono recato presso il negozio asta mobili di Martina Franca (ta) ed ho acquistato della merce da catalogo scegliendo come modalita' di pagamento il finanziamento.
Naturalmente essendo merce da catalogo ho richiesto a corredo dell'ordine sia i disegni della merce, che la loro sistemazione in pianta.
La merce mi e' stata consegnata venerdi' 21/11/03. Purtroppo solo piu' tardi ho potuto verificare che una delle scrivania non corrispondeva alla merce da me richiesta. Era differente dal disegno in mio possesso ed inoltre il suo uso non corrisponde a quello richiesto. Mi spiego meglio: io richiedevo una scrivania da posizionare al centro della stanza con due sedie per gli ospiti (come si evince dal disegno in pianta). Quella consegnata presenta un lato con delle staffe in legno che oltre da essere brutte da vedere non permettono l'alloggiamento degli arti inferiori. Ultima cosa il piano d'appoggio non e' stabile e la scrivania tende, appoggiandosi, a ribaltarsi.
In due occasioni 22/11/03 e 27/11/03 mi sono recata nel punto vendita per chiedere di sistemare la cosa. In data 28/11/03 ho anche inviato una raccomandata ar per contestare la merce. Ad oggi dopo vari quanto vani tentativi telefonici, non ho ottenuto nessuna risposta. Ovviamente il finanziamento e' gia' partito ed ho gia' pagato la prima rata, cosa posso fare???
Aspetto con ansia una vostra cortese risposta, cordialmente
Risposta ADUC
anche se e' un pezzo diverso da quello indicato sul contratto, non doveva accettarne la consegna: avendolo fatto, sicuramente e' un discreto problema. Comunque sia, riprovi: invii una nuova raccomandata A/R, allegando in copia ed evidenziando il modello indicato sul contratto, rilevando come sia diverso da quello invece consegnato, dettando un termine di 15 gg per provvedere alla spedizione di quello effettivo ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace.
A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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