Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2003
Gentili Signori, Mi permetto portare alla Vs attenzione il messaggio presente sulle fatture che SKY invia agli utenti:
"Gentile cliente, ti informiamo che e' attivo il SERVIZIO SEGNALA SKY al numero verde 800909193 per segnalare in maniera anonima o confidenziale (colore modificato dallo scrivente), locali pubblici che utilizzano abbonamenti non regolari per trasmettere i programmi SKY. La sanzione prevista in caso di trasmissione abusiva e' di 6960 euro."
A mio modesto avviso la cosa e' molto grave sotto i seguenti punti di vista:
a.. Si auspica la delazione ufficializzando l'uso di mezzi non degni di una azienda seria;
b.. Si suppone che l'utente regolare abbia una conoscenza diretta di situazioni potenzialmente "irregolari";
c.. Si suppone che l'utente regolare abbia un interesse particolare a segnalare una fruizione irregolare senza riconoscergli un adeguato ritorno (compenso);
d.. Si mette a disposizione un vero numero verde per meri interessi aziendali quando per il servizio clienti e' attivo un "199XXXXXX" quindi a carico del cliente (magari una parte del costo va anche a beneficio di SKY).
e.. Si riconosce la incapacita' dell'azienda a tenere sotto controllo il fenomeno dell'uso improprio dell'abbonamento privato e/o della pirateria; Inoltre resta oscuro lo scopo dell'ultimo paragrafo a proposito dell'entita' della sanzione (intimidazione? deterrente?).
Sono naturalmente disposto a fornire prova documentale di quanto asserito.
Grato per l'attenzione
"Gentile cliente, ti informiamo che e' attivo il SERVIZIO SEGNALA SKY al numero verde 800909193 per segnalare in maniera anonima o confidenziale (colore modificato dallo scrivente), locali pubblici che utilizzano abbonamenti non regolari per trasmettere i programmi SKY. La sanzione prevista in caso di trasmissione abusiva e' di 6960 euro."
A mio modesto avviso la cosa e' molto grave sotto i seguenti punti di vista:
a.. Si auspica la delazione ufficializzando l'uso di mezzi non degni di una azienda seria;
b.. Si suppone che l'utente regolare abbia una conoscenza diretta di situazioni potenzialmente "irregolari";
c.. Si suppone che l'utente regolare abbia un interesse particolare a segnalare una fruizione irregolare senza riconoscergli un adeguato ritorno (compenso);
d.. Si mette a disposizione un vero numero verde per meri interessi aziendali quando per il servizio clienti e' attivo un "199XXXXXX" quindi a carico del cliente (magari una parte del costo va anche a beneficio di SKY).
e.. Si riconosce la incapacita' dell'azienda a tenere sotto controllo il fenomeno dell'uso improprio dell'abbonamento privato e/o della pirateria; Inoltre resta oscuro lo scopo dell'ultimo paragrafo a proposito dell'entita' della sanzione (intimidazione? deterrente?).
Sono naturalmente disposto a fornire prova documentale di quanto asserito.
Grato per l'attenzione
Risposta ADUC
ci permetta: avessero offerto una taglia e quindi un compenso, sarebbe stato molto peggio. In questo modo, e' una possibilita' di ottenere segnalazioni cercando di mirare le proprie verifiche. Non e' particolarmente onorevole (al pari di come non e' onorevole utilizzare impropriamente il segnale) e contribuira' a peggiorare la natura degli italiani che in quanto a fare spiate e godere del male altrui si sono sempre distinti (altrove verra' fatto per senso civico, forse, e senza particolari sollecitazioni) e si sentiranno confortati in questo ruolo, ma e' solo un mezzo adeguato alla equivalente nefandezza di volutamente truffare il gestore.
La sanzione indicata serve solo a rilevare la effettiva illegittimita' del comportamento, in modo da rendere coscienti i lettori che si sta richiedendo la segnalazione di un vero illecito: ci pare decisamente la parte migliore del messaggio.
La sanzione indicata serve solo a rilevare la effettiva illegittimita' del comportamento, in modo da rendere coscienti i lettori che si sta richiedendo la segnalazione di un vero illecito: ci pare decisamente la parte migliore del messaggio.
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