Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2003
Il 25 Novembre, mi sono recata in un punto vendita VODAFONE OMNIONE A RITIRARE UN PREMIO DI 2000 PUNTI, punti che avevo accumulato per poter avere un cellulare. Chiedo al negoziante quale fosse il premio e lui mi rifila un Philips Phisio dicendomi che per 2000 punti mi spettava quello.
Torno a casa e cliccando sul sito OMNIONE, mi rendo conto che i telefoni per quella promozione erano altri, di valore maggiore e con lo schermo a colori. Ritorno dal negoziante e lui mi dice candidamente che la casa madre non li aveva avvertiti della nuova promozione e che quindi lui non mi avrebbe mai cambiato il cellulare.
Adesso io ho un cellulare ancora imballato che non ho intenzione di usare. Ho chiamato per una settimana agli operatori OMNIONE, ma si sono "passati la palla" non concludendo nulla. Non vi sembra che questa sia una truffa nei confronti di un consumatore che si e' rivolto in buona fede a chi rappresenta comunque la vodafone omnione?
Vi ringrazio anticipatamente, sicura che voi possiate aiutarmi.
Torno a casa e cliccando sul sito OMNIONE, mi rendo conto che i telefoni per quella promozione erano altri, di valore maggiore e con lo schermo a colori. Ritorno dal negoziante e lui mi dice candidamente che la casa madre non li aveva avvertiti della nuova promozione e che quindi lui non mi avrebbe mai cambiato il cellulare.
Adesso io ho un cellulare ancora imballato che non ho intenzione di usare. Ho chiamato per una settimana agli operatori OMNIONE, ma si sono "passati la palla" non concludendo nulla. Non vi sembra che questa sia una truffa nei confronti di un consumatore che si e' rivolto in buona fede a chi rappresenta comunque la vodafone omnione?
Vi ringrazio anticipatamente, sicura che voi possiate aiutarmi.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R alla sede Omnitel e p.c. al venditore, allegando in copia la scheda di consegna, specificando che l'errore e' stato causato dal rivenditore ed intimando di intervenire nei riguardi di quest'ultimo o direttamente entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
A quel punto, si rivolga subito al giudice di pace.
Il problema e' che dimostrare che la scelta non sia stata sua non e' facilissimo, se il negoziante negasse.
A quel punto, si rivolga subito al giudice di pace.
Il problema e' che dimostrare che la scelta non sia stata sua non e' facilissimo, se il negoziante negasse.
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