Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato un'automobile usata Garantita 1 Anno con la Full Assistance Car. La garanzia prevede, tra le altre cose, la sostituzione gratuita dei pezzi difettosi e, in caso la riparazione determini un fermo della macchina superiore alle 24 ore un'auto sostitutiva gratuita per un massimo di 6 giorni. Lunedi' 1/12/2003 ho portato, come da indicazioni della centrale operativa FAc, l'auto in officina per la revisione della turbina. Poiche' il fermo era superiore alle 24 ore mi hanno assegnato un'auto sostitutiva per 2 giorni (quindi fino al 3/12). La macchina e' ancora ferma in officina, ho quindi richiesto mi venisse esteso l'uso della macchina sostitutiva. Non hanno voluto concedermelo, e l'operatore al telefono ha affermato che queste sono le disposizioni ricevute e lui non puo' farci nulla. Non sono riuscito a parlare con un responsabile per capire il motivo per cui non vogliono concedermi l'auto sostitutiva, come previsto dal contratto di assistenza. Cosa posso fare per far valere i miei diritti? Sono rimasto senza automobile e per recarmi al lavoro devo fare i salti mortali. Grazie