Lettera del consumatore

Gentile Aduc, a gennaio 2003 ho acquistato un'auto della Suzuki, purtroppo nel mese di agosto ho subito un incidente: un furgone mi ha tamponato dietro, di conseguenza ho la necessita' di cambiare il portellone posteriore, le frecce e il paraurti. I primi di settembre mi sono fatta fare il preventivo della riparazione direttamente da un concessionario suzuki e a ottobre, quando ho incassato l'assegno dell'assicurazione, ho avvisato la suzuki che i primi di novembre avrei portato l'auto ad aggiustare. Purtroppo ad oggi (03/12/2003) non e' stato ancora possibile far riparare l'auto in quanto manca un pezzo di ricambio, esattamente il portellone! ma come e' possibile che una societa' non sia in grado di assicurare i pezzi di ricambi di auto, che oltretutto sono attualmente in vendita?? Infatti la mia auto e' nuova (10 mesi di vita), si tratta esattamente della ALTO e il modello e' ancora in vendita! per il momento non ho ancora inviato alcuna raccomandata ma ho protestato solo per telefono... come posso fare per far valere i miei diritti? Oltretutto in base alle nuove leggi se non presento la fattura della riparazione all'assicurazione della controparte, questi hanno il diritto di richiedere indietro i soldi che mi hanno dato! Cosi' rischio di dover ridare l'assegno incassato e di ritrovarmi un'auto nuova ma gia' pesantemente ammaccata! Vi ringrazio per la vostra gentilezza e disponibilita'.