Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2003
Gentile ADUC, a meta' ottobre ho ordinato una cameretta presso il mobilificio Mondo Convenienza. La consegna indicativa era prevista per il 14-18 Nov, non essendo stata contattata da loro in questi gg dopo poco ho telefonato io cercando di sollecitare la consegna. Ma, dopo + di 10 gg, il 29/11/03 mi hanno telefonato dicendomi che la consegna veniva effettuata il 3/12, praticamente oggi.
Mi sono ritrovata costretta, quindi, a prendermi 1 giorno di ferie per aspettarli, ma alle ore 10 della mattina ricevo una loro telefonata che mi comunica che la consegna NON puo' essere effettuata perche' il camion ha avuto un incidente e quindi il tutto slitta per la data di domani. Mi domando: essendo, questo, un rischio prevedibile e' possibile che saltino tutte le consegne?
A tal punto, volevo sapere se loro sono tenuti a pagare una penale per questo inconveniente oppure se io mi posso opporre a non pagare il 5% del trasporto visto il grosso ritardo e soprattutto per avermi fatto perdere 1 giorno di ferie, o, comunque come si puo' ovviare a questo tipo di situazioni.
Grazie mille per la Vostra considerazione.
Cordialmente
Mi sono ritrovata costretta, quindi, a prendermi 1 giorno di ferie per aspettarli, ma alle ore 10 della mattina ricevo una loro telefonata che mi comunica che la consegna NON puo' essere effettuata perche' il camion ha avuto un incidente e quindi il tutto slitta per la data di domani. Mi domando: essendo, questo, un rischio prevedibile e' possibile che saltino tutte le consegne?
A tal punto, volevo sapere se loro sono tenuti a pagare una penale per questo inconveniente oppure se io mi posso opporre a non pagare il 5% del trasporto visto il grosso ritardo e soprattutto per avermi fatto perdere 1 giorno di ferie, o, comunque come si puo' ovviare a questo tipo di situazioni.
Grazie mille per la Vostra considerazione.
Cordialmente
Risposta ADUC
se la data e' indicata come tassativa sull'ordine, sicuramente ha titolo per contestare: c'e' pero' un problema, ossia che lei non ha opposto niente. Infatti, decorso il termine per la consegna poteva ritenere risolto il contratto: oppure, consentirlo ugualmente ma sottoponendo la consegna a specifiche condizioni (che la controparte poteva o meno accettare: ove non lo avesse fatto, avrebbe avuto titolo per richiedere solo il rimborso del danno). Non avendo contestato niente ed avendo tacitamente accettato il ritardo, non e' esattamente la posizione migliore. Comunque sia, puo' sicuramente provare, rilevando l'inadempienza contrattuale a fronte del mancato rispetto del termine prefissato e quindi richiedendo il rimborso del danno causato: inviando una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di 15 gg per rimborsarla ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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