Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2003
Sono socio di Coordinamento Camperisti, e chiedo un aiuto per problemi con SKY Italia. In agosto ho ricevuto in regalo da mia Figlia un pacchetto SKY. MAI RICEVUTA LA PARABOLA. Ora sono sprovvisto del contratto e della scheda del decoder, perche' buttate via per errore. Sky puo' essere raggiunta SOLO CON IL NUMERO 199 che io non voglio usare, e' una gabella. Da mesi mando raccomandate per riavere 299 euro e rendere il decoder in mio possesso. Non avendo mai ricevuta la parabola ritengo la SKY mancante contrattualmente, ma non ne vengo fuori. Ora siamo Dicembre!
Posso scrivere a SKY diffidandola dal proseguire su questa strada? E con che testo?
Grazie
Posso scrivere a SKY diffidandola dal proseguire su questa strada? E con che testo?
Grazie
Risposta ADUC
non sappiamo a cosa siano riferiti questi 299 euro e quindi se siano o meno spettanti (non e' un particolare tanto secondario). Inoltre, supponiamo che in caso di danneggiamento o smarrimento della scheda decoder ci siano delle penali da pagare, pertanto l'errore temiamo che le costera' un po'.
E per quanto concerne la parabola, faceva parte del pacchetto o no?
Come vede, gli aspetti sono molti.
Invii una raccomandata A/R definitiva, intimando di farle avere una scheda decoder sostitutiva e la parabola entro e non oltre 15 gg, dando avviso che decorso inutilmente tale termine li riterra' inadempienti ed adira' le vie legali. A quel punto, si rivolgera' -DEVE farlo- al giudice di pace: purtroppo, non sapendo cosa prevede il contratto potrebbe avere spiacevoli sorprese in merito sia della parabola che dei costi della scheda decoder, ma non si vede in quale altro modo possa fare, se ha perso il contratto... ha perso il contratto, e quindi verifiche non si possono fare.
E per quanto concerne la parabola, faceva parte del pacchetto o no?
Come vede, gli aspetti sono molti.
Invii una raccomandata A/R definitiva, intimando di farle avere una scheda decoder sostitutiva e la parabola entro e non oltre 15 gg, dando avviso che decorso inutilmente tale termine li riterra' inadempienti ed adira' le vie legali. A quel punto, si rivolgera' -DEVE farlo- al giudice di pace: purtroppo, non sapendo cosa prevede il contratto potrebbe avere spiacevoli sorprese in merito sia della parabola che dei costi della scheda decoder, ma non si vede in quale altro modo possa fare, se ha perso il contratto... ha perso il contratto, e quindi verifiche non si possono fare.
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