Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2003
Salve, ho ricevuto una bolletta telefonica con l'addebito di 40 Euro per telefonate fatte a "numeri speciali". Quando ho tel. alla Telecom per chiedere spiegazioni mi hanno detto che si tratta di telefonate fatte a un 899 (4 chiamate a tariffa fissa da 10 euro l'una). Queste chiamate sarebbero partite dal mio computer.
Mi hanno detto che questi numeri, oltre che funzionare digitandoli sulla tastiera del telefono, funzionano come il famoso 709, cioe' su internet uno fa delle chiamate costosissime e neppure se ne accorge: che e' proprio quello che e' successo a me.
Il mio problema e' che, se per il 709 c'e' un modulo per fare la denuncia e l'importo delle chiamate viene rimborsato o non versato, per l'899 questo non si puo' fare (mi ha detto la Telecom) e sono costretta a pagare.
E' vero che non posso fare niente? Se e' cosi' la soluzione a tutti i miei problemi economici potrebbe essere diventare gestore di 899...
Mi hanno detto che questi numeri, oltre che funzionare digitandoli sulla tastiera del telefono, funzionano come il famoso 709, cioe' su internet uno fa delle chiamate costosissime e neppure se ne accorge: che e' proprio quello che e' successo a me.
Il mio problema e' che, se per il 709 c'e' un modulo per fare la denuncia e l'importo delle chiamate viene rimborsato o non versato, per l'899 questo non si puo' fare (mi ha detto la Telecom) e sono costretta a pagare.
E' vero che non posso fare niente? Se e' cosi' la soluzione a tutti i miei problemi economici potrebbe essere diventare gestore di 899...
Risposta ADUC
non sappiamo a quale modulo si riferisse la Telecom. Sul nostro sito e' disponibile una bozza di lettera per chiedere il rimborso delle chiamate al numero 709 che puo' essere tranquillamente utilizzata per i numeri 899.
Dopo aver interamente pagato la bolletta (per evitare spiacevoli inconvenienti quali il -sicuro- distacco della linea nonche' successive azioni di recupero del credito), e comunque entro la scadenza, invii la contestazione per raccomandata A/R. Trascorsi 15gg dal ricevimento senza ottenere risposta potra' rivolgersi al giudice di pace, che per cause fino a 500 euro e' gratuito e utilizzabile senza l'appoggio di un legale,inizialmente in conciliazione.
clicca qui
Dopo aver interamente pagato la bolletta (per evitare spiacevoli inconvenienti quali il -sicuro- distacco della linea nonche' successive azioni di recupero del credito), e comunque entro la scadenza, invii la contestazione per raccomandata A/R. Trascorsi 15gg dal ricevimento senza ottenere risposta potra' rivolgersi al giudice di pace, che per cause fino a 500 euro e' gratuito e utilizzabile senza l'appoggio di un legale,inizialmente in conciliazione.
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti