Lettera del consumatore

Spett. Kymco Servizio Clienti Con la presente io sottoscritto proprietario di un scooter da voi prodotto, modello People 250 e venduto dal vostro concessionario, faccio presente e reclamo soddisfazione essendo lo scooter coperto dalla vostra garanzia e non posso fare a meno di confessare un enorme delusione nel vostro prodotto.
Purtroppo, da quando l'ho acquistato ad oggi ho portato il mio scooter in assistenza gia' 5 o 6 volte per vari e svariati problemi; non capisco come sia possibile una Vs. incuria in merito alla sicurezza che non da il People 250 e al problema ancora non risolto in relazione al fatto che su strada asfaltata regolarmente e a diverse velocita', presenta un vistoso ed evidente sbandamento della ruota anteriore e di conseguenza del manubrio.
Per ovviare a cio', gia' nel mese di luglio 2003 emanaste una circolare dove venivano ritirati i parabrezza che erano in dotazione, ma il difetto persiste.
In seguito e' stata applicata e sostituita un vostra modifica, in particolare sostituzione parte delle forcine anteriori, parafango ed altro, ma la situazione e' solo peggiorata.
Questa modifica ha peggiorato anche la scioltezza di guida e nel curvare c'e' una facilita' improvvisa che si faccia tutta la corsa dello sterzo, correndo il rischio di sbilanciarsi e cadere su se stessi.
In seguito a questa sostituzione il cavalletto centrale, non e' piu' adeguato in quanto e' aumentata l'altezza dello scooter e con difficolta' si riesce a metterlo ed a toglierlo; quello laterale e' un rischio usarlo se c'e' vento perche' si rischia di farlo cadere in quanto e' chiaramente diventato corto.
Ma mi dicono che per ora sara', poi, sostituito solo quello centrale che comunque fa sempre rumore a meno che' non si cambi un gommino ogni 2 settimane circa.
Sono stati cambiati e aumentati ben due volte i pesi del manubrio al lato delle manopole, sperando che il difetto diminuisse, ma la sostituzione e' stata del tutto inutile, e si e' peggiorato solo l'estetica.
Poi mi e' stata sotituita, perche' bruciata ed ho saputo che e' capitato a molti, la centralina elettronica, e questo solo a 2100 Km circa; Gli ammortizzatori cigolano, anche se mi e' stato detto dal gestore dell'assistenza, che era il cavalletto a cigolare, e sono passati solo 5 mesi da quando l'ho acquistato.
Pero' forse puo' esservi d'aiuto una mia esperienza fatta in autostrada a piu' velocita' (30, 40, 80 e 110 km/h), ho notato che con il paragambe della Tucano lo scooter non sbandava piu' cosi' mi sono fermato e l'ho tolto. Ho constatato che senza il paragambe lo sbandamento era evidente e molto pericoloso.
Ho riflettuto e constatato che il problema si e' manifestato solo quando con l'autunno l'aria e' piu' fresca, mentre in estate il problema era inesistente, difatti con il paragambe l'aria calda viene convogliata dietro e non si scontra con l'aria fredda che sposta lo scudo anteriore. Forse basterebbe solo cambiare la posizione delle feritoie d'uscita dell'aria verso l'esterno e non verso il conducente.
Tanto Vi dovevo, pure perche se dovesse succedermi un incidente questa e' una denuncia nei vostri confronti di una vostra incuria verso chi vi ha dato fiducia e ha preferito un vostro prodotto, e anche se la prova completa su strada del People 250 sul numero di settembre di Motociclismo non menziona tale pericoloso e' evidente il difetto di fabbricazione.