Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2003
Buongiorno, vi vorrei sottoporre un caso pratico.
Io ho ordinato della merce da un venditore che e' venuto a casa e mi ha fatto firmare l'ordine, ma ancor prima che mi arrivasse la merce l'ho disdetta per telefono senza difficolta' apparenti. E' sufficiente o devo mandare una raccomandata? Se cosi' fosse, quale dovrebbe esserne il contenuto?
Grazie in anticipo
Io ho ordinato della merce da un venditore che e' venuto a casa e mi ha fatto firmare l'ordine, ma ancor prima che mi arrivasse la merce l'ho disdetta per telefono senza difficolta' apparenti. E' sufficiente o devo mandare una raccomandata? Se cosi' fosse, quale dovrebbe esserne il contenuto?
Grazie in anticipo
Risposta ADUC
per tutti gli acquisti effettuati fuori delle sedi commerciali e' esercitabile il recesso entro 7gg, di cui dovrebbe comunque trovare i riferimenti sul contratto. In ogni caso NON e' sufficiente esercitarlo per telefono, occorre inviare una raccomandata A/R facendo riferimento alla clausola contrattuale o semplicemente alla legge (d.lgs. n.50/1992). Non e' necessario, nel farlo, addurre particolari motivazioni. Se nel frattempo fosse arrivata la merce, questa va restituita entro lo stesso termine.
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