Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2003
Cara Aduc in data odierna ricevo una lettera da parte di Telecom che riporta " gentile cliente La ringraziamo per aver scelto Alice ecc.. " che mi lascia stupefatta per due motivi:
1) non ho mai richiesto l'attivazione di Alice, circa un mese fa ho ricevuto la telefonata di un'operatrice che comincia col parlare delle truffe del 70x (qualche mese fa ci erano stati addebitati alcuni importi su n° 70x) e finisce col dire che l'unico sistema per evitarle e' quello di installare Alice e che c'e' un offerta speciale per noi, dietro mia richiesta mi e' stato detto che non era possibile avere niente di scritto di tale offerta (ne' su internet, ne fax o altro) al che ho rifiutato.
2) da circa un anno convivo con il mio compagno ma sia io che lui non abbiamo preso la residenza che risulta in altro comune, il contratto telefonico e' intestato a lui ma la lettera e' arrivata intestata a nome della sua ditta come possibile? Premetto che a tale ditta non corrisponde ne e' mai corrisposta alcuna utenza telefonica e che sia la residenza sia il domicilio sono diversi dalla sede della ditta (in comuni diversi), al 187 l'operatrice mi risponde che capita spesso perche' tramite il computer collegandosi a non si sa bene in che database (puntualizza non di telecom) inserendo il codice fiscale non sapeva spiegare bene come compare prima di tutto i dati della ditta! Com'e' possibile? Non e' una violazione della privacy?
Possibile che Telecom oltre ad affibbiarci offerte non richieste sia in possesso di dati non inerenti il contratto? Cosa posso fare in proposito?
Grazie
1) non ho mai richiesto l'attivazione di Alice, circa un mese fa ho ricevuto la telefonata di un'operatrice che comincia col parlare delle truffe del 70x (qualche mese fa ci erano stati addebitati alcuni importi su n° 70x) e finisce col dire che l'unico sistema per evitarle e' quello di installare Alice e che c'e' un offerta speciale per noi, dietro mia richiesta mi e' stato detto che non era possibile avere niente di scritto di tale offerta (ne' su internet, ne fax o altro) al che ho rifiutato.
2) da circa un anno convivo con il mio compagno ma sia io che lui non abbiamo preso la residenza che risulta in altro comune, il contratto telefonico e' intestato a lui ma la lettera e' arrivata intestata a nome della sua ditta come possibile? Premetto che a tale ditta non corrisponde ne e' mai corrisposta alcuna utenza telefonica e che sia la residenza sia il domicilio sono diversi dalla sede della ditta (in comuni diversi), al 187 l'operatrice mi risponde che capita spesso perche' tramite il computer collegandosi a non si sa bene in che database (puntualizza non di telecom) inserendo il codice fiscale non sapeva spiegare bene come compare prima di tutto i dati della ditta! Com'e' possibile? Non e' una violazione della privacy?
Possibile che Telecom oltre ad affibbiarci offerte non richieste sia in possesso di dati non inerenti il contratto? Cosa posso fare in proposito?
Grazie
Risposta ADUC
fermo restando che neanche Alice puo' costituire una difesa dalle immissioni non richieste, non sappiamo dirle come si sia giunti a tale stato di fatto. In ogni caso e' certo che sia possibile contestare, inviando una raccomandata A/R di diffida e specificando di non aver mai richiesto l'attivazione di detto servizio, intimando di provvedere all'annullamento dello stesso ed avvisando che in caso di mancata conferma entro 15 gg o comunque in caso di mancata disattivazione, si riserva di agire giudizialmente, richiedendo il rimborso del danno. Contestando inoltre che la tale societa' abbia sede presso di voi e vi sia titolare di una qualche linea telefonica.
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