Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2003
31/07/2003: per telefono ho contattato il negozio Alderan di Milano e ho formulato questa richiesta: possiedo un computer abc e vorrei collegarlo a un monitor dfg, cosa mi serve?
Risposta: un adattatore xxx che costa Euro 1000+iva.
Effettuato l'acquisto scopro che il modello del mio computer non e' compatibile con l'adattatore.
Il negoziante non vuole rimborsare la spesa ne fare un cambio merci perche' la confezione e' aperta e mi propone di tenerlo in c/vendita presso il negozio.
Ad oggi nulla e' successo e al telefono mi e' stato ripetuto quanto sopra.
Cosa posso fare?
Grazie
Risposta: un adattatore xxx che costa Euro 1000+iva.
Effettuato l'acquisto scopro che il modello del mio computer non e' compatibile con l'adattatore.
Il negoziante non vuole rimborsare la spesa ne fare un cambio merci perche' la confezione e' aperta e mi propone di tenerlo in c/vendita presso il negozio.
Ad oggi nulla e' successo e al telefono mi e' stato ripetuto quanto sopra.
Cosa posso fare?
Grazie
Risposta ADUC
il problema e' dimostrare che l'acquisto sia avvenuto per responsabilita' del negoziante. Se avesse delle testimonianze in tal senso, non ci sarebbero problemi. Altrimenti, occorre provare a sostenere questa versione, sperando che la controparte non lo neghi. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso, stante l'errore commesso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
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