Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2003
Cara Aduc, ho acquistato in un grosso magazzino di settore, un telefono cellulare-palmare che veniva lanciato sul mercato italiano i giorno stesso del mio acquisto. Il prodotto presento' subito problemi tecnici, costringendomi a riportarlo al rivenditore la settimana successiva. Il rivenditore non esito' a sostituirlo con un nuovo esemplare. Passato qualche giorno il problema si e' ripresentato. In breve, dopo 3 sostituzioni il problema e' invariato.
Volevo cortesemente sapere da voi se, essendo perfettamente consapevole del problema sia la casa produttrice che il rivenditore, e' mio diritto pretendere la restituzione del denaro speso o se devo per forza accettare un buono acquisto.
Vi ringrazio per il consiglio
Volevo cortesemente sapere da voi se, essendo perfettamente consapevole del problema sia la casa produttrice che il rivenditore, e' mio diritto pretendere la restituzione del denaro speso o se devo per forza accettare un buono acquisto.
Vi ringrazio per il consiglio
Risposta ADUC
rifacendosi alla legge (d.lgs.24/2002) puo' chiedere al venditore la risoluzione del contratto, sostenendo che le diverse sostituzioni non hanno di fatto risolto il problema. Se non riesce a trovare un accordo verbalmente provveda ad inviare una contestazione formale per raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg e minacciando in difetto di adire le vie legali. Successivamente potra' portare la cosa davanti al giudice di pace.
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