Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2003
Sono un Utente Telecom che nella bolletta del 5° bimestre 2003 si e' ritrovato un importo esorbitante riferito ai collegamenti con i numeri 709. Dopo aver eseguito alla lettera le indicazione sia della Telecom Stessa che del funzionario della Polizia di Stato che ha recepito la mia denuncia, in data 27 novembre mi vedo recapitare una lettera di Telecom con allegato un bollettino postale, dove mi viene richiesta la somma per differenza delle comunicazioni 709. Contattato a piu' riprese il 187, ricevendo esattamente 3 diverse versioni della situazione, ora non ho piu' nessuna speranza di fa valere i miei diritti, visto che l'unica soluzione che mi e' prospettata e' quella di effettuare il pagamento, viste anche le minacce da parte di Telecom di sospendere il servizio.
Sarei grato di ricevere qualche consiglio sul modo migliore per proseguire nella mia "inutile" lotta.
Si consideri che dalla data del 19-11-2003 mi sono stati concessi 15 giorni per il pagamento.
Sarei grato di ricevere qualche consiglio sul modo migliore per proseguire nella mia "inutile" lotta.
Si consideri che dalla data del 19-11-2003 mi sono stati concessi 15 giorni per il pagamento.
Risposta ADUC
la linea da lei adottata, che anche a noi risulta venga suggerita da Telecom stessa, differisce molto da quella che consigliamo noi (come puo' verificare dalle numerose lettere inviate a "cara aduc" sull'argomento). Il nostro consiglio e' di pagare per INTERO la bolletta (proprio per evitare spiacevoli conseguenze come le ripetute richieste di pagamento ed il distacco della linea) ed inviare una contestazione dove si sostiene che tali connessioni derivano da intromissioni esterne sulla linea avvenute a danno di Telecom (quindi SENZA fare denuncia, in quanto con questa lei si addossa il danno subito tagliando fuori Telecom). Si tratta di una contestazione che nel contempo e' una messa in mora e pertanto, successivamente, dovra' portare la cosa davanti ad un giudice di pace. Se vuole procedere in questo senso, ritiri la denuncia, provveda al pagamento del saldo, e invii invece la contestazione. Puo' utilizzare il modello presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui
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