Lettera del consumatore

se la sua intenzione e' quella di ottenere un intervento dell'assistenza invii loro una raccomandata A/R dove intima di intervenire (citando il contratto di garanzia) entro 15 gg minacciando in difetto di adire le vie legali. Un'altra strada, ALTERNATIVA, potrebbe essere il contestare la presenza di un vizio di produzione al venditore, secondo quanto previsto dalla legge (d.lgs.24/2002). Tale legge le consente di contestare un vizio di produzione, per i beni acquistati da soggetti consumatori, entro i 2 anni dall'acquisto stesso. Il vizio si presume (non e' necessario dimostrarlo) se si rientra, come nel suo caso, nei 6 mesi dalla data dell'acquisto. Per contestare ha 2 mesi di tempo da quando il difetto si e' manifestato. Se non trova un soddisfacente accordo a livello verbale con il venditore invii (direttamente al venditore stesso) una raccomandata A/R con la quale ingiunge di provvedere alla sostituzione o riparazione (la legge equipara le due cose) entro 15gg dal ricevimento, minacciando altrimenti le vie legali. Occorre far presente che l'oggetto, acquistato in data TOT ha un difetto di produzione. Trascorso il termine senza esito positivo potra' rivolgersi al giudice di pace. Tenga presente che se si rivelassero impossibili o non risolutive sia la riparazione che la sostituzione, la legge prevede che si possa chiedere la risoluzione del contratto.