Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2003
Cara ADUC, vorrei denunciare lo scandaloso comportamento della Telecom, relativamente alle schede telefoniche.
Da molti anni sono abbonato alle nuove emissioni delle schede, che uso e quindi raccolgo in appositi album. Ad un tratto la Telecom ha tolto alla societa' che aveva delegato al servizio, la gestione con gravi ripercussioni sulla regolarita' della distribuzione delle carte. Ho scritto la seguente e-mail: "Oggi, 11 novembre, ho ricevuto il catalogo di ottobre ed entro il 15 debbo prenotare le schede altrimenti non saranno piu' disponibili, pertanto ho dovuto affrancare la busta prepagata, da me, come posta prioritaria. Senza contare la mancanza assoluta di controlli. Inoltre ho scoperto che la scheda SERVIZI BASE 2001 sara' distribuita soltanto a Pavia, per la gioia degli speculatori che gia' la vendono a 50 Euro.
E' un comportamento che contribuira' certamente ad un ulteriore calo dei collezionisti la cui fiducia e' messa a dura prova, con riflessi negativi anche per Telecom.
Questa protesta per adesso la indirizzo solo a Voi, ma se non avessi riscontri investiro' anche le associazioni dei consumatori. Colgo l'occasione per segnalare come l'ultima volta che ho richiesto le schede, nel maggio 2003, mi sono arrivate a casa solo in ottobre. Dopo decine di solleciti.
Mi auguro un intervento autorevole. ".
Inoltre ho un dubbio: per ogni scheda e' specificata la tiratura, ma sara' vera?
Sperando nel vostro autorevole intervento, porgo i saluti piu' cordiali.
Da molti anni sono abbonato alle nuove emissioni delle schede, che uso e quindi raccolgo in appositi album. Ad un tratto la Telecom ha tolto alla societa' che aveva delegato al servizio, la gestione con gravi ripercussioni sulla regolarita' della distribuzione delle carte. Ho scritto la seguente e-mail: "Oggi, 11 novembre, ho ricevuto il catalogo di ottobre ed entro il 15 debbo prenotare le schede altrimenti non saranno piu' disponibili, pertanto ho dovuto affrancare la busta prepagata, da me, come posta prioritaria. Senza contare la mancanza assoluta di controlli. Inoltre ho scoperto che la scheda SERVIZI BASE 2001 sara' distribuita soltanto a Pavia, per la gioia degli speculatori che gia' la vendono a 50 Euro.
E' un comportamento che contribuira' certamente ad un ulteriore calo dei collezionisti la cui fiducia e' messa a dura prova, con riflessi negativi anche per Telecom.
Questa protesta per adesso la indirizzo solo a Voi, ma se non avessi riscontri investiro' anche le associazioni dei consumatori. Colgo l'occasione per segnalare come l'ultima volta che ho richiesto le schede, nel maggio 2003, mi sono arrivate a casa solo in ottobre. Dopo decine di solleciti.
Mi auguro un intervento autorevole. ".
Inoltre ho un dubbio: per ogni scheda e' specificata la tiratura, ma sara' vera?
Sperando nel vostro autorevole intervento, porgo i saluti piu' cordiali.
Risposta ADUC
ringraziamo per la segnalazione.
In caso dovesse in futuro avere problemi o ritardi, si consiglia comunque di contestare a mezzo raccomandata A/R.
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