Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2003
Mi chiamo M. C.
Prima di darvi i miei dati volevo sapere se mi potete aiutare con dei consigli o se devo rivolgermi a qualcun'altro.
Io avevo fatto un contratto con TELE+. Adesso si chiamano Sky e hanno combinato di tutto. Non ricevevo piu' neanche i programmi che ricevevo prima, che adesso sono, con Sky, a pagamento in piu' rispetto all'abbonamento mio (questo veniva specificato nel contratto, sebbene con caratteri da 8 che neanche se vedeva. (e' stato un mio sbaglio a non leggerlo, sono caduto nella loro trappola; lo sanno che mai, nessuno, leggera' 2 colonne A3 con un carattere minuscolo.
Ma non e' per questo che vi chiedo aiuto ma per: - da quando con sky, non mi sono piu' arrivate le bollette. Dopo 2 mesi(non ho chiamato perche' servizio clienti e' a pagamento e perche' anche prima hanno combinato tante cose, pensavo fosse per il nuovo gestore) Mi hanno oscurato tutti i programmi SENZA UN PREAVISO.
- Un venerdi' ho pagato le bollette, lunedi' ho mandato il fax. Oggi e' giovedi' e NON RICEVO I MIEI PROGRAMMI PAGATI.
- in piu' ho chiamato 3 volte(attesa di 10 minuti ciascuna, pagando) e mi dicono che loro hanno mandato il segnale(anche le bollette). Lasciare sul canale Sky 1 mezz'ora e si riattivera'.
- non si riattiva. Richiamo e questa cosa si ripete 3 volte. L'ultima volta mi chiedono addirittura di procurami un altro decoder(Gold box), anche se il mio, uno degli ultimi usciti, prima riceveva tutto.
- L'ho lasciato ore ed ore, ho cambiato decoder.... niente programmi DA ME PAGATI PERO' nel frattempo.
Non posso piu' chiamarli, penso che sia una loro strategia a farmi chiamare sempre, tanto ci guadagnano.
Ditemi voi, per favore. Che bisogna fare?
Dove li posso denunciare o, almeno, avere i MIEI PROGRAMMI PAGATI GIA' VI RINGRAZIO TANTO!
Cordiali saluti.
M.C
Prima di darvi i miei dati volevo sapere se mi potete aiutare con dei consigli o se devo rivolgermi a qualcun'altro.
Io avevo fatto un contratto con TELE+. Adesso si chiamano Sky e hanno combinato di tutto. Non ricevevo piu' neanche i programmi che ricevevo prima, che adesso sono, con Sky, a pagamento in piu' rispetto all'abbonamento mio (questo veniva specificato nel contratto, sebbene con caratteri da 8 che neanche se vedeva. (e' stato un mio sbaglio a non leggerlo, sono caduto nella loro trappola; lo sanno che mai, nessuno, leggera' 2 colonne A3 con un carattere minuscolo.
Ma non e' per questo che vi chiedo aiuto ma per: - da quando con sky, non mi sono piu' arrivate le bollette. Dopo 2 mesi(non ho chiamato perche' servizio clienti e' a pagamento e perche' anche prima hanno combinato tante cose, pensavo fosse per il nuovo gestore) Mi hanno oscurato tutti i programmi SENZA UN PREAVISO.
- Un venerdi' ho pagato le bollette, lunedi' ho mandato il fax. Oggi e' giovedi' e NON RICEVO I MIEI PROGRAMMI PAGATI.
- in piu' ho chiamato 3 volte(attesa di 10 minuti ciascuna, pagando) e mi dicono che loro hanno mandato il segnale(anche le bollette). Lasciare sul canale Sky 1 mezz'ora e si riattivera'.
- non si riattiva. Richiamo e questa cosa si ripete 3 volte. L'ultima volta mi chiedono addirittura di procurami un altro decoder(Gold box), anche se il mio, uno degli ultimi usciti, prima riceveva tutto.
- L'ho lasciato ore ed ore, ho cambiato decoder.... niente programmi DA ME PAGATI PERO' nel frattempo.
Non posso piu' chiamarli, penso che sia una loro strategia a farmi chiamare sempre, tanto ci guadagnano.
Ditemi voi, per favore. Che bisogna fare?
Dove li posso denunciare o, almeno, avere i MIEI PROGRAMMI PAGATI GIA' VI RINGRAZIO TANTO!
Cordiali saluti.
M.C
Risposta ADUC
cosi' per curiosita', che cosa teme che potremmo farne, dei suoi dati?
In ogni caso, mancando i pagamenti, e' ovvio che il segnale sia stato oscurato. E per l'oscuramento sinora effettuato non puo' fare molto, in quanto ha omesso precedentemente di contestare.
Suggeriremmo d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, allegando copia dei pagamenti nel frattempo effettuati, contestando l'indebito distacco, intimando che si provveda ad effettuare la riattivazione definitiva entro 48 ore e dando avviso che in difetto agira' giudizialmente, richiedendo il rimborso del danno subito. Si rivolga poi, immediatamente, al giudice di pace.
In ogni caso, mancando i pagamenti, e' ovvio che il segnale sia stato oscurato. E per l'oscuramento sinora effettuato non puo' fare molto, in quanto ha omesso precedentemente di contestare.
Suggeriremmo d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, allegando copia dei pagamenti nel frattempo effettuati, contestando l'indebito distacco, intimando che si provveda ad effettuare la riattivazione definitiva entro 48 ore e dando avviso che in difetto agira' giudizialmente, richiedendo il rimborso del danno subito. Si rivolga poi, immediatamente, al giudice di pace.
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