Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2003
Vi invio il messaggio di conferma di SKY.
Oltre alle somme richieste per poter materialmente attivare la smart card DEVO telefonare al 199-100-900.
Il costo e' quello riportato.
Se i clienti sono stati 3 milioni SKY ha gia' incassato una somma variabile da 140.000 a 356.000 euro!
E' legale?
Certamente non e' corretto!
Cordiali saluti Guido -----------------------------------------.
Gentile Guido ecco il tuo Codice Cliente necessario per l'attivazione dei servizi SKY:.
XXXXXX Conservalo con cura, ti permettera' di attivare la Smart Card che a breve riceverai tramite posta.
Solo dopo aver ricevuto la Smart Card, per effettuare l'attivazione dei servizi SKY chiama 199-100-900*.
Il numero e' attivo tutti i giorni, dalle 8.30 alle 22.30.
Ti confermiamo inoltre che a seguito dell'accettazione della tua richiesta di abbonamento, abbiamo provveduto ad addebitare sulla Carta di Credito da te indicata: euro 29 Cordiali saluti -------------------------------------------- *Addebito fisso, indipendentemente dalla distanza, senza scatti alla risposta per chiamate dal telefono fisso (per chiamate dal cellulare i costi sono legati all'operatore utilizzato): dal lunedl al venerdl dalle h. 8.00 alle h.18.30 e il sabato dalle h. 8.00 alle h. 13.00 al costo di 11, 88 cent. di euro/min. +IVA; dal lunedl al venerdl dalle h. 18.30 alle h. 8.00, il sabato dalle h. 13.00 alle h. 8.00 e i festivi 24 ore su 24 al costo di 4,65 cent. di euro/min. +IVA.
Oltre alle somme richieste per poter materialmente attivare la smart card DEVO telefonare al 199-100-900.
Il costo e' quello riportato.
Se i clienti sono stati 3 milioni SKY ha gia' incassato una somma variabile da 140.000 a 356.000 euro!
E' legale?
Certamente non e' corretto!
Cordiali saluti Guido -----------------------------------------.
Gentile Guido ecco il tuo Codice Cliente necessario per l'attivazione dei servizi SKY:.
XXXXXX Conservalo con cura, ti permettera' di attivare la Smart Card che a breve riceverai tramite posta.
Solo dopo aver ricevuto la Smart Card, per effettuare l'attivazione dei servizi SKY chiama 199-100-900*.
Il numero e' attivo tutti i giorni, dalle 8.30 alle 22.30.
Ti confermiamo inoltre che a seguito dell'accettazione della tua richiesta di abbonamento, abbiamo provveduto ad addebitare sulla Carta di Credito da te indicata: euro 29 Cordiali saluti -------------------------------------------- *Addebito fisso, indipendentemente dalla distanza, senza scatti alla risposta per chiamate dal telefono fisso (per chiamate dal cellulare i costi sono legati all'operatore utilizzato): dal lunedl al venerdl dalle h. 8.00 alle h.18.30 e il sabato dalle h. 8.00 alle h. 13.00 al costo di 11, 88 cent. di euro/min. +IVA; dal lunedl al venerdl dalle h. 18.30 alle h. 8.00, il sabato dalle h. 13.00 alle h. 8.00 e i festivi 24 ore su 24 al costo di 4,65 cent. di euro/min. +IVA.
Risposta ADUC
premesso che si puo' anche andare in un Centro autorizzato, il numero a pagamento e' poco elegante, ma sicuramente legittimo: fanno pagre tutto, anche il tempo dedicato a risponderle. In fondo, e' anche vero che i cosiddetti "diritti di segreteria" si ritrovano spesso segnalati in vari ambiti: non c'e' molta differenza.
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