Lettera del consumatore

i 7 gg. citati dal negoziante devono essere una sua iniziativa personale, poiche' non sapremo dirle a quale legge cio' si possa riferire (di sicuro non al recesso, che non e' possibile per gli acquisti presso le sedi commerciali). In realta' la sostituzione puo' essere ottenuta ben oltre il termine dei 7 gg., utilizzando la garanzia sui beni di consumo prevista dalla legge (d.lgs.24/2002 - valevole solo per i beni acquistati da soggetti consumatori). Questa garanzia, alternativa a quella rilasciata dal produttore (che sembra complicare anziche' risolvere il suo problema), deve essere rilasciata direttamente dal venditore e prevede, in caso si rilevi la presenza di un vizio di produzione, che questi ripari il bene o lo sostituisca (gratuitamente) oppure, se ambedue le soluzioni si rivelassero impossibili, risolva il contratto. Se non ottiene soddisfazione verbalmente, invii una raccomandata A/R al venditore dove, oltre a rilevare il vizio, intima di provvedere alla riparazione o sostituzione (la legge le equipara, pertanto se il venditore insistesse per la riparazione deve essere data questa possibilita') entro 15gg minacciando in difetto di adire le vie legali. Successivamente potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente tentando una conciliazione.