Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2003
Ho comprato un'agenda elettronica Sharp del valore di ¤ 62.00 presso in IperMercato.
Dopo circa un mese ha smesso di funzionare e l'ho riportata al centro commerciale. Non mi e' stato rimborsato nulla perche' erano passati piu' di 15 giorni dall'acquisto e quindi e' stata inviata, da loro, all'assistenza.
Sono trascorsi quasi due mesi e non ho ricevuto piu' notizie. Verbalmente, alla reception, mi dicono che devo aspettare una loro telefonata.
E' giusto attendere cosi' tanto?
Posso fare qualcosa per recuperare il mio denaro o l'agenda?
In attesa di risposta, anticipatamente Vi ringrazio.
tommyg
Dopo circa un mese ha smesso di funzionare e l'ho riportata al centro commerciale. Non mi e' stato rimborsato nulla perche' erano passati piu' di 15 giorni dall'acquisto e quindi e' stata inviata, da loro, all'assistenza.
Sono trascorsi quasi due mesi e non ho ricevuto piu' notizie. Verbalmente, alla reception, mi dicono che devo aspettare una loro telefonata.
E' giusto attendere cosi' tanto?
Posso fare qualcosa per recuperare il mio denaro o l'agenda?
In attesa di risposta, anticipatamente Vi ringrazio.
tommyg
Risposta ADUC
la legge non stabilisce un termine preciso, lo definisce solo "congruo". Invii una contestazione al centro commerciale, con raccomandata A/R, dove rileva un vizio di produzione sul bene, intima che provvedano a restituirlo riparato entro 15 gg oppure, in caso cio' non fosse possibile, entro lo stesso termine glielo sostituiscano e minacci, in difetto, di adire le vie legali. Tutto questo in base alla garanzia prevista dalla legge (d.lgs.24/2002) che copre dai vizi di produzione i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori. La stessa legge (alternativa alla garanzia del fabbricante) prevede la possibilita', in caso si rivelassero impossibili sia la riparazione che la sostituzione, di ottenere la risoluzione del contratto. Le riportiamo il testo per sua conoscenza
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti