Lettera del consumatore

Spett. le Aduc Vi chiedo cortesemente un parere su quanto mi e' successo.
Io sono socia di uno studio e a seguito di una comunicazione telefonica ricevuta dalla mia collega, Telecom ha attivato sulle nostre linee la tariffa Teleconomy professional profilo 15 a partire dal 05/05/03(adesione effettuata nel mese di Aprile).
Quando sono giunte le fatture del 06/06/03 riferite al periodo che va dal 01/04/03 al 31/05/03 pero' non era stata applicata nessuna agevolazione tariffaria, inoltre in queste fatture veniva indicata una sede della nostra societa' difforme da quella reale e come se non bastasse avevano tolto la domiciliazione bancaria. A seguito di questa serie di inconvenienti mi sono subito mobilitata telefonando al 191, al rappresentante che nel frattempo ci aveva visitati, mandando fax a svariati numeri e mandando una raccomandata A. R.
In tutte queste comunicazioni facevo presente il tutto richiedendo uno storno totale delle fatture con la riemissione delle stesse che avrebbero dovuto riportare i dati corretti e l'applicazione della tariffa alla quale avevamo aderito.
A seguito delle telefonate e dei fax non ho ottenuto nulla, dopo circa un mese veniamo contattati telefonicamente dall'ufficio che aveva ricevuto la raccomandata; l'incaricato ci dice che verra' corretta la sede, ripristinata la domiciliazione bancaria ma che per l'applicazione della tariffa nulla poteva essere fatto in quanto a lui non risultava l'adesione.
Dopo diversi colloqui con gli operatori del servizio 191 vengo invece a sapere che l'adesione c'e' ma che per un loro errore la nuova tariffa era stata applicata ad un altro utente (per la precisione allo studio al quale siamo subentrati nel 2002 e che e' simpatico ricordare da allora non ha piu' avuto alcun traffico telefonico). Per l'ennesima volta tante parole ma nulla di fatto.
Sino a ieri mattina quando mi accingo a fare una telefonata e mi rendo conto che hanno disabilitato le mie linee.
Faccio presente che tutte le bollette ad esclusione delle fatture del 06/06/03 causa di contestazione sono sempre state regolarmente pagate e che la disabilitazione del servizio e' avvenuta senza alcun preavviso.
Comunque non potendo fare altro ieri mattina dopo aver chiamato il 191 mi sono precipitata a pagarle e nonostante abbia comunicato immediatamente gli estremi del pagamento il servizio e' stato riabilitato solo ora proprio mentre Vi scrivo (25/11/03 ore 19.00) dopo aver sollecitato senza sosta sino alle ore 18.00 di oggi; questa mattina inoltre a seguito della visita di un loro rappresentante apprendo che a lui l'adesione alla nuova tariffa risulta, fatta alla ns. societa' e con l'indicazione corretta del numero di P. I.
Vi chiedo quindi: posso ottenere l'applicazione della tariffa dal momento in cui vi ho aderito? E' plausibile che venga disabilitato un servizio senza alcuna comunicazione soprattutto ad uno studio? Ci vuole realmente tanto tempo per la riattivazione? e se no posso richiedere un rimborso per i danni subiti?
RingraziandoVi anticipatamente per il tempo dedicatomi porgo distinti saluti.