Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2003
A seguito della Vs. fattura n. xxxxxx Tele2 residential.
Non mi e' chiaro a quale rata si riferisca la contestazione da parte di Tele2.
In ogni caso non ritengo di dover nulla alla suddetta Compagnia in quanto non mi e' stato fino ad oggi rimborsato un pagamento di circa 49 euro per l'invio erroneo del telefono cordless, da me prontamente restituito al mittente, secondo le istruzioni del call center.
Faccio presente che avevo richiesto piu' volte agli operatori del call center tale rimborso attraverso lo storno dell'intero importo sulla fattura successiva, secondo le indicazioni date da un responsabile di Tele2 alla trasmissione televisiva "Mi manda RAI 3" del settembre 2002.
Ritengo dunque conclusa la mia pratica presso di Voi poiche' l'importo che mi e' dovuto da Tele2 supera abbondantemente l'ammontare della rata richiestami da VV. ss.
Distinti saluti.
Non mi e' chiaro a quale rata si riferisca la contestazione da parte di Tele2.
In ogni caso non ritengo di dover nulla alla suddetta Compagnia in quanto non mi e' stato fino ad oggi rimborsato un pagamento di circa 49 euro per l'invio erroneo del telefono cordless, da me prontamente restituito al mittente, secondo le istruzioni del call center.
Faccio presente che avevo richiesto piu' volte agli operatori del call center tale rimborso attraverso lo storno dell'intero importo sulla fattura successiva, secondo le indicazioni date da un responsabile di Tele2 alla trasmissione televisiva "Mi manda RAI 3" del settembre 2002.
Ritengo dunque conclusa la mia pratica presso di Voi poiche' l'importo che mi e' dovuto da Tele2 supera abbondantemente l'ammontare della rata richiestami da VV. ss.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
in primo luogo: i fax non si mandano mai e non servono mai a nulla.... quando sono nel proprio interesse. In caso invece siano utilizzabili contro, allora sono conservati gelosamente. E questo fax, non ci pare proprio a suo favore, in quanto ammette il debito e legittima la societa' di recupero, che avrebbe potuto lasciare invece fuori, limitandosi ad agire su Tele2.
Inoltre, deve firmare la parte interessata, lei non ne ha titolo (e forse, e' meglio quindi che il fax lo abbia fatto lei).
Quello che e' opportuno fare e' contestare formalmente a Tele2, a mezzo raccomandata A/R, il mancato rimborso della cifra indicata, intimando di provvedere entro 15 gg al rimborso delle somme o allo storno per compensazione della fattura rimasta in sospeso, avvisando che in difetto si riserva di agire giudizialmente (in realta', dovrebbe proprio rivolgersi al giudice, ma supponiamo non ne abbia molta voglia e quindi che preferisca rischiare).
Inoltre, deve firmare la parte interessata, lei non ne ha titolo (e forse, e' meglio quindi che il fax lo abbia fatto lei).
Quello che e' opportuno fare e' contestare formalmente a Tele2, a mezzo raccomandata A/R, il mancato rimborso della cifra indicata, intimando di provvedere entro 15 gg al rimborso delle somme o allo storno per compensazione della fattura rimasta in sospeso, avvisando che in difetto si riserva di agire giudizialmente (in realta', dovrebbe proprio rivolgersi al giudice, ma supponiamo non ne abbia molta voglia e quindi che preferisca rischiare).
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