Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2003
Salve, venerdi' sera ho fatto un ordine online sul sito epto.it.
Nel fine settimana ci ho ripensato perche' avevo assolutamente urgenza del articolo richiesto e gli addetti di epto. it mi avevano detto che ci poteva volere anche una settimana perche' arrivasse il prodotto. L'ho trovato sabato in un negozio.
Stamani (lunedi') quindi ho subito mandato una mail per disdire l'ordine.
Epto. it mi ha risposto nel seguente modo:
Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicarle che in base alle condizioni contrattuali lei aveva facolta' di annullare l'ordine entro le 24 ore dall'inserimento.
Le ricordiamo che i contratti stipulati on-line hanno piena validita' legale come previsto dalla legge CIRCOLARE MINISTERIALE n°3487/C dell'1 giugno 2000 Pubblicata sulla G. U. n°174 del 27 luglio 2000 Oggetto: Decreto legislativo 31 marzo 1998, n. 114 (Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico).
La preghiamo quindi di voler procedere al pagamento come contrattualmente previsto.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.
Vorrei sapere se e' vero, se c'e' modo di recedere o se devo pagare per forza.
Il diritto di recesso non si applica sull'ordine?
Faccio spesso acquisti online ma non mi era mai capitata una cosa del genere.
Grazie per la cortesia.
Saluti
Nel fine settimana ci ho ripensato perche' avevo assolutamente urgenza del articolo richiesto e gli addetti di epto. it mi avevano detto che ci poteva volere anche una settimana perche' arrivasse il prodotto. L'ho trovato sabato in un negozio.
Stamani (lunedi') quindi ho subito mandato una mail per disdire l'ordine.
Epto. it mi ha risposto nel seguente modo:
Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicarle che in base alle condizioni contrattuali lei aveva facolta' di annullare l'ordine entro le 24 ore dall'inserimento.
Le ricordiamo che i contratti stipulati on-line hanno piena validita' legale come previsto dalla legge CIRCOLARE MINISTERIALE n°3487/C dell'1 giugno 2000 Pubblicata sulla G. U. n°174 del 27 luglio 2000 Oggetto: Decreto legislativo 31 marzo 1998, n. 114 (Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico).
La preghiamo quindi di voler procedere al pagamento come contrattualmente previsto.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.
Vorrei sapere se e' vero, se c'e' modo di recedere o se devo pagare per forza.
Il diritto di recesso non si applica sull'ordine?
Faccio spesso acquisti online ma non mi era mai capitata una cosa del genere.
Grazie per la cortesia.
Saluti
Risposta ADUC
se l'acquisto lo ha effettuato come consumatore, puo' risolvere il contratto entro 10 gg, INVIANDO UNA RACCOMANDATA A/R. Altrimenti, nel caso in cui la sottoscrizione fosse avvenuta come professionista (indicando la partita iva, etc..) allora e' vero, non ci sarebbe recesso.
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