Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2003
Spett. le Aduc, Vi scrivo in merito alla vicenda del black-out del 28.09.2003.
Come da Voi suggerito, ho inviato entro i tempi dovuti una raccomandata con R/R al gestore (piu' una copia per conoscenza alla Vostra sede) per la richiesta di rimborso.
In data 20.11.2003 mi e' giunta una lettera di risposta dall'ENEL in cui mi si comunica che la mia richiesta di rimborso non puo' essere accolta per i motivi che ormai ben conoscete.
Ora la mia domanda e': devo attendere l'esito dell'Istruttoria per rivolgermi ad un Giudice di Pace o posso sin da ora avanzare le mie richieste?
Vi saluto e Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Come da Voi suggerito, ho inviato entro i tempi dovuti una raccomandata con R/R al gestore (piu' una copia per conoscenza alla Vostra sede) per la richiesta di rimborso.
In data 20.11.2003 mi e' giunta una lettera di risposta dall'ENEL in cui mi si comunica che la mia richiesta di rimborso non puo' essere accolta per i motivi che ormai ben conoscete.
Ora la mia domanda e': devo attendere l'esito dell'Istruttoria per rivolgermi ad un Giudice di Pace o posso sin da ora avanzare le mie richieste?
Vi saluto e Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Risposta ADUC
le facciamo presente che, cosi' come abbiamo reso disponibile sul sito il modulo da utilizzare per la richiesta di rimborso, cosi' sullo stesso sito abbiamo pubblicato diversi comunicati stampa relativi alla questione, seguendo via via l'evolversi dei fatti. Su questi puo' trovare notizie anche riguardo cio' che Enel normalmente risponde nonche' sui comunicati dell'Autorita' preposta, il tutto, via via, facendo il punto della situazione e della nostra posizione.
In breve consigliamo di attendere l'esito delle inchieste al momento ancora aperte riguardo all'accertamento delle responsabilita' relative all'evento, precisando che l'esito di interesse e' quello delle indagini delle autorita' italiane. Successivamente, determinata la responsabilita' di Enel, potranno essere messe in moto le azioni necessarie. La lettera e' gia' impostata come messa in mora, da noi pensata fin da subito con lo scopo di poter essere utile nel caso si rendesse necessario adire le vie legali (cio' eventualmente presso il giudice di pace, che per importi di tal genere e' gratuito e non necessita di appoggio legale). Comunque la invitiamo a prendere visione dei comunicati stampa pubblicati, e di continuare a seguire l'evolversi della cosa, nonche' i nostri successivi consigli ed eventuali iniziative, visitando il sito, dove e' stata approntata un'apposita sezione. Potra' trovare tutti i riferimenti del caso su questo documento clicca qui
In breve consigliamo di attendere l'esito delle inchieste al momento ancora aperte riguardo all'accertamento delle responsabilita' relative all'evento, precisando che l'esito di interesse e' quello delle indagini delle autorita' italiane. Successivamente, determinata la responsabilita' di Enel, potranno essere messe in moto le azioni necessarie. La lettera e' gia' impostata come messa in mora, da noi pensata fin da subito con lo scopo di poter essere utile nel caso si rendesse necessario adire le vie legali (cio' eventualmente presso il giudice di pace, che per importi di tal genere e' gratuito e non necessita di appoggio legale). Comunque la invitiamo a prendere visione dei comunicati stampa pubblicati, e di continuare a seguire l'evolversi della cosa, nonche' i nostri successivi consigli ed eventuali iniziative, visitando il sito, dove e' stata approntata un'apposita sezione. Potra' trovare tutti i riferimenti del caso su questo documento clicca qui
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