Lettera del consumatore

Salve, ho un problema che non riesco a risolvere riguardante un acquisto via Internet effettuato il 15 ottobre 2003; ho acquistato un PC da un negozio di Milano tramite il loro sito (www. hardital. it) e ho ricevuto la merce il giorno sopra citato tramite corriere. Questo Pc non aveva le caratteristiche esposte al sito ma variava in almeno 2 elementi fondamentali: l'alimentatore era da 300 Watt invece che da 350 come da descrizione online e non esisteva una vera e propria scheda video ma c'era all'interno una Mainboard che montava un chip grafico proprio che tra l'altro per funzionare portava via memoria Ram di sistema per cui anche quella risultava inferiore ai 512 mega descritti. Ovviamente scrivevo al negoziante che mi dava spiegazioni parziali o nulle che naturalmente non giustificavano quella che per me era solo una truffa bella e buona. Inoltre anche il prezzo di acquisto + spedizione tramite "posta" doveva essere di 576 euro ma al corriere e non al postino dovetti pagarne 584. Scrissi di nuovo in mail dichiarando che avrei restituito la merce e cosi' feci personalmente 8 giorni dopo averla ricevuta. La commessa che trovai al negozio non solo mi tratto' malissimo ma mi obbligo' a tenermi Mouse, Tastiera e Casse (tra l'altro era roba per lo piu' scadente e di poco valore) perche' non ero piu' in possesso dell'imballaggio originale, tenendosi solo l'unita' centrale che avevo consegnato con una scatola mia (devo precisare a proposito che gli imballaggi li avevo buttati gia' il primo giorno in quanto non pensavo di dovermi trovare davanti una simile fregatura). Mi e' stato inoltre detto che i soldi mi sarebbero stati resi direttamente con invio a casa tramite posta ma dato che ancora oggi non ho ricevuto niente ho pensato di provare a riscrivere al negozio per chiedere spiegazioni che pero' a tutt'oggi non sono pervenute.
Prima che io mi muova da solo vorrei sapere da voi se c'e' una strada da seguire in questi casi, e se si quale. Inoltre e' possibile in caso di necessita', farmi aiutare da voi o da qualcuno senza per questo spendere altri soldi?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.