Lettera del consumatore

Chiedo gentilmente se mi potete aiutare riguardo questo acquisto 'elettronico' dove mi hanno accreditato l'articolo che non era disponibile e mi hanno anche spedito un articolo ordinato x3 in numero inferiore (x2) di quello richiesto facendomi pagare x3. Non hanno mai risposto alle mie comunicazioni e proteste.
Cordialmente,
Segue una delle loro lettere (!?):

"Gentile xxxxxxxx Noi di DoUWantIt. com vogliamo informarti che purtroppo l'articolo ordinato da OverStock, Tiffany-style Iris Torchiere, e' ITEM NO LONGER AVAILABLE. Per questo motivo non e' possibile evadere il tuo ordine quindi accrediteremo sulla carta di pagamento utilizzata (carta di credito o CartaFacile) il costo totale dell'articolo. Siamo sinceramente spiacenti per questo inconveniente, se possiamo assisterti in qualsiasi modo in un futuro acquisto non esitare a contattarci al questions@DoUWantIt. com. Molte grazie per il tuo tempo e la tua pazienza, ti auguriamo una buona giornata.

Cordiali saluti, lo staff di DoUWantIt.com"