Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2000
Ho impiantato una linea telefonica isdn dopo aver telefonato al 187 per avere informazioni e approfittando dell'offerta di allaccio gratuito, nel mese di marzo. Ho pagato regolarmente la prima bolletta telefonica sulla quale c'erano addebitate soltanto le spese fisse (rateo canone Marzo-Aprile + canone Maggio-Giugno) ma sono rimasto sorpreso quando mi e' arrivata la seconda bolletta nella quale oltre agli scatti effettuati da Marzo ad oggi, c' e' anche addebitato l'importo relativo al canone dei prossimi due mesi. Mi sono rivolto personalmente alla Telecom per avere spiegazioni, anche riguardo a delle chiamate internazionali che non mi risultano, e molto maleducatamente mi e' stato risposto che i termini del contratto sono molto chiari a riguardo. Quando gli ho detto di non aver mai ricevuto ne sottoscritto nessun contratto mi e' stato risposto che questo non poteva essere possibile inquanto tale contratto mi e' stato spedito tramite posta e che comunque mi sarei potuto informare utilizzando l'avantielenco telefonico che probabilmente mi spediranno l'anno prossimo!!!!
Quando poi gli ho chiesto le modalita' per disdire il contratto, ridendomi in faccia, mi hanno risposto che comunque avrei dovuto pagare le spese fisse mensili per un anno (fino a Marzo 2001). Vorrei cotesemente avere qualche consiglio principalmente riguardo quest'ultimo punto e sapere come comportarmi con il pagamento di questa seconda bolletta che e' comunque scaduta due giorni fa.
Quando poi gli ho chiesto le modalita' per disdire il contratto, ridendomi in faccia, mi hanno risposto che comunque avrei dovuto pagare le spese fisse mensili per un anno (fino a Marzo 2001). Vorrei cotesemente avere qualche consiglio principalmente riguardo quest'ultimo punto e sapere come comportarmi con il pagamento di questa seconda bolletta che e' comunque scaduta due giorni fa.
Risposta ADUC
Ci perdoni, ma no abbiamo capito il problema: che c'e' di strano nel dover pagare i canoni? Per quale motivo credeva di non doverlo fare? La gratuita' dell'offerta non era relativa al solo allaccio?
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