Lettera del consumatore

Buongiorno, leggendo bene il testo della raccomandata non capisco alcune cose (riferimento all'articolo 5 e 11 del contratto), forse perche' anche la mia spiegazione di come stanno le cose non e' stata proprio chiara.
Cerchero' di chiarirla:

1- sul contratto firmato c'e' scritto che la societa' ha versato il 20% in acconto ma il fatto che puo' venire richiesto in caso di recesso c'e' stato detto a voce dal funzionario commerciale.

2- la clausola 5 del contratto che parla del recesso fa riferimento al fatto che in caso si eserciti il diritto verranno chieste esclusivamente le 590 euro che sono state calcolate in via forfettaria per coprire le spese che la societa' ha dovuto affrontare in via anticipata per la vendita del contratto (trasferta promotori, telefono, mail, documenti ecc..)

3- fino a questo momento noi non abbiamo versato nessun acconto ne' firmato nient'altro se non il contratto nell'albergo in cui ci hanno invitato.
Grazie