Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2003
Sono l'intestatario del numero di telefonia mobile Wind.
Il 4 c. m. sono passato al gestore omnitel, mantenendo lo stesso numero. All'atto del passaggio il credito della mia carta ammontava a circa 42, 00 euro piu' 10, 00 acquistati dalla omnitel.
Oggi 23/11/2003 ho scoperto improvvisamente di non aver piu' credito sulla mia prepagata.
Ho contattato la omnitel al n°190 e l'operatore mi confermava che all'atto del passaggio con Omnitel la Wind si era trattenuta il credito preesisente (42 euro circa).
Ho chiamato quindi il 155 della Wind chiedendo la restituzione di quanto indebitamente trattenuto dichiarandomi disponibile, visto che il numero telefonico e' ancora quello rilasciato da loro, a tornare utente Wind.
Mi e' stato risposto che cio' non e' possibile. Mi chiedo allora se questo non e' un furto dato che ho comperato questo traffico anticipatamente. Se invece di chiedere il trasferimento, ad un'altra compagnia, mantenendo lo stesso numero, avessi acquistato una scheda Omnitel, la Wind si sarebbe trattenuta il credito in mio possesso?
Cosa posso fare, nessuno mi aveva informato di quanto sopra. Ritengo che questo sia l'ennesimo inganno nel quale noi consumatori ci imbattiamo ogni giorno. Spero in un vostro risolutivo aiuto.
La presente vi e' gia' stata inviata ma con indirizzo errato
Il 4 c. m. sono passato al gestore omnitel, mantenendo lo stesso numero. All'atto del passaggio il credito della mia carta ammontava a circa 42, 00 euro piu' 10, 00 acquistati dalla omnitel.
Oggi 23/11/2003 ho scoperto improvvisamente di non aver piu' credito sulla mia prepagata.
Ho contattato la omnitel al n°190 e l'operatore mi confermava che all'atto del passaggio con Omnitel la Wind si era trattenuta il credito preesisente (42 euro circa).
Ho chiamato quindi il 155 della Wind chiedendo la restituzione di quanto indebitamente trattenuto dichiarandomi disponibile, visto che il numero telefonico e' ancora quello rilasciato da loro, a tornare utente Wind.
Mi e' stato risposto che cio' non e' possibile. Mi chiedo allora se questo non e' un furto dato che ho comperato questo traffico anticipatamente. Se invece di chiedere il trasferimento, ad un'altra compagnia, mantenendo lo stesso numero, avessi acquistato una scheda Omnitel, la Wind si sarebbe trattenuta il credito in mio possesso?
Cosa posso fare, nessuno mi aveva informato di quanto sopra. Ritengo che questo sia l'ennesimo inganno nel quale noi consumatori ci imbattiamo ogni giorno. Spero in un vostro risolutivo aiuto.
La presente vi e' gia' stata inviata ma con indirizzo errato
Risposta ADUC
che il credito di un altro gestore venga perduto e' certo ed ovvio: non e' proprio ipotizzabile secondo nessun tipo di ragionamento che Wind debba trasferire il credito prepagato ad altro gestore (e' come se -cambiando grossista- il precedente fornitore dovesse dare dei soldi all'altro nuovo per della merce che lei abbia acquistato presso di loro, o cose del genere). Se cessa la carte Wind, la carta Wind muore. Ed e' una regola contrattuale cosi' ovvia che non e' necessario che sia riportata.
Finite le cattive notizie, si puo' giungere a quella buona: il rimborso lei puo' chiederlo (quantomeno per vederselo riconosciuto parzialmente, se non tutto) a Wind, citandola in giudizio davanti al giudice di pace.
Finite le cattive notizie, si puo' giungere a quella buona: il rimborso lei puo' chiederlo (quantomeno per vederselo riconosciuto parzialmente, se non tutto) a Wind, citandola in giudizio davanti al giudice di pace.
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