Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2003
Cari dell'ADUC Vi chiedo gentilmente un consiglio in merito: La mia ragazza ha dato i suoi dati per attivare una nuova linea telecom nella nostra nuova casa.
Il call center al 187 ha detto prima a lei e poi a me che ho verificato richiamando successivamente che in questi giorni c'e' una promozione per cui attivando una linea normale nuova analogica o ISDN il costo e' sempre il medesimo. 120 euro.
In effetti e' cosi' e mi hanno assicurato, sempre telefonicamente che non c'erano costi aggiuntivi in piu' (tipo canone ADSL).
Ho confermato pure io, e proprio ieri 20/11/2003 il tecnico mi ha installato linea e centralina ISDN senza per altro dirmi nulla sui costi/prezzi eventuali.
Oggi per scrupolo controllo al sito telecom e vedo che si l'attivazione costa 120 come la linea normale, ma il canone mensile e' maggiorato di 4 euro al mese per l'ISDN.
24,28 LINEA NORMALE + IVA 33,48
LINEA ISDN + IVA AL BIMESTRE
Cretino io a non controllare prima, va bene, ma ora: Essendo che deve arrivarmi ancora il contratto da firmare e telefono, Posso disdire il contratto ISDN e tornare al normale (mi hanno detto al telefono che costerebbe 50 euro).
Posso rispedire al mittente il contratto senza firmarlo?
Non c'e' modo di disdire un contratto che ancora non ho firmato?
Posso disdire in qualche modo il contratto ISDN e tornare all'analogico senza pagare questi 50 euro?
Diritto di recesso in 7 giorni non c'entra nulla?
Grazie Saluti
Il call center al 187 ha detto prima a lei e poi a me che ho verificato richiamando successivamente che in questi giorni c'e' una promozione per cui attivando una linea normale nuova analogica o ISDN il costo e' sempre il medesimo. 120 euro.
In effetti e' cosi' e mi hanno assicurato, sempre telefonicamente che non c'erano costi aggiuntivi in piu' (tipo canone ADSL).
Ho confermato pure io, e proprio ieri 20/11/2003 il tecnico mi ha installato linea e centralina ISDN senza per altro dirmi nulla sui costi/prezzi eventuali.
Oggi per scrupolo controllo al sito telecom e vedo che si l'attivazione costa 120 come la linea normale, ma il canone mensile e' maggiorato di 4 euro al mese per l'ISDN.
24,28 LINEA NORMALE + IVA 33,48
LINEA ISDN + IVA AL BIMESTRE
Cretino io a non controllare prima, va bene, ma ora: Essendo che deve arrivarmi ancora il contratto da firmare e telefono, Posso disdire il contratto ISDN e tornare al normale (mi hanno detto al telefono che costerebbe 50 euro).
Posso rispedire al mittente il contratto senza firmarlo?
Non c'e' modo di disdire un contratto che ancora non ho firmato?
Posso disdire in qualche modo il contratto ISDN e tornare all'analogico senza pagare questi 50 euro?
Diritto di recesso in 7 giorni non c'entra nulla?
Grazie Saluti
Risposta ADUC
se risolve il contratto entro 10 gg non dovrebbero esserci problemi, in quanto non c'e' una stipula formale, lo si puo' ritenere attivato per via telefonica e quindi puo' decorrere dalla consegna del kit (che pero' dovrebbe essere restituito entro il medesimo termine per assicurata). La risoluzione deve avvenire per raccomandata A/R, contestualmente alla restituzione del pacco.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti