Lettera del consumatore

Cara Aduc, circa un mese fa ho stipulato un contratto preliminare per l'acquisto di un immobile con l'intermediazione di un'agenzia immobiliare alla quale, dunque, ho pagato regolarmente le provvigioni con relativa iva e mi e' stato detto che l'originale della fattura mi sarebbe arrivato per posta. In seguito abbiamo anche stipulato il contratto definitivo ma la fattura non mi e' ancora pervenuta. In seguito alla mia ulteriore richiesta mi e' stata data una fotocopia della stessa (senza comunque la dicitura pagato, firma e timbro) confermandomi di attendere l'originale per posta.
Visto che il ritardo continua a persistere, vorrei sapere cosa posso fare di piu' incisivo per sollecitare l'agenzia.
E' possibile inviare una lettera di diffida o potete suggerirmi un altro rimedio piu' appropriato?
Vi ringrazio anticipatamente.