Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2003
La Telecom mi ha telefonato nel mese di aprile per " Alice time" informandomi che se accettavo l'offerta avevo 7 mesi di canone Alice time gratis perche' vi era un contributo statale che copriva questa spesa, ho accettato, e dal mese di maggio mi e' stato addebitato il canone di ¤ 10.79 mensili. Dopo varie telefonate per spiegazioni mi hanno detto che dovevo pagare il canone per tutto l'anno e poi me lo avrebbero scalato, cosa che non mi hanno assolutamente detto prima. Ho disdetto il servizio mandato, fax per reclamo. Come devo fare sono obbligato a pagare per un anno anche se non usufruisco del servizio? a proposito non ho mai attivato il servizio tramite modem e filtri.
Ringrazio anticipatamente per una Vs risposta.
Ringrazio anticipatamente per una Vs risposta.
Risposta ADUC
intanto le specifichiamo, riguardo agli incentivi governativi per la banda larga, che i fondi stanziati risultano di fatto gia' esauriti, anche se ancora non sono stati stanziati perche' mancano i regolamenti attuativi della legge. Quindi l'informazione che le hanno dato e' in parte esatta, anche se non completa riguardo al suo caso specifico, in quanto se non fosse rientrato in coloro che, per ora sulla carta, beneficiano del contributo, non le sara' versato alcun rimborso. Purtroppo non pensiamo che potra' fare molto, al riguardo, nei confronti della Telecom, anche perche' a quanto ci risulta il contratto non accenna in nessun modo a questo contributo. Le alternative sono rescindere alla scadenza alle condizioni previste dal contratto stesso oppure provare a chiedere (con raccomandata A/R) la rescissione anticipata proponendo il pagamento di una penale (di circa il 30%) con richiesta di conferma scritta entro 15 gg e minaccia, in difetto, di adire le vie legali. La questione potra' essere successivamente portata al giudice di pace.
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