Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2003
Buongiorno, ci rivolgiamo a voi perche' abbiamo appena attivato una nuova linea telefonica con Telecom, attenendoci alle tariffe indicate sulle PAGINE BIANCHE 2003/2004, cioe' di 100 ¤ + iva. Oggi e' arrivata la fattura con indicate le spese, e troviamo 200 ¤ + iva di costi di attivazione. Ci siamo quindi rivolti a Telecom per sapere come mai questa differenza di prezzo, e ci hanno risposto che hanno cambiato le tariffe (vorrei far notare raddoppiate!!!). Questo per noi fa molta differenza, se avessimo saputo di una spesa cosi sostenuta magari non l'avremmo attivato, in quanto noi ci siamo attenuti alle tariffe indicate su una rubrica dell'anno in corso. Possiamo contestare la fattura? Come ci dobbiamo comportare?
Grazie per l'attenzione, distinti saluti.
Francesca
Grazie per l'attenzione, distinti saluti.
Francesca
Risposta ADUC
occorre verificare cosa risulti dal contratto che avete in vostro possesso. Se non aveste nulla di scritto, fornite la documentazione tratta dalle pagine bianche, inviando una messa in mora per raccomandata A/R, facendo presenti le condizioni originarie, intimandone il rispetto, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno subito ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rispetto del contratto nei termini originari (e tentare quindi una conciliazione).
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