Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2003
Gentili Signori. Chiedo cortesemente un Vostro parere sul caso riscontrato il giorno 19/11/03.
Il 10/11/03 ricevo a casa due opuscoli pubblicitari di Auchan e Carrefour. Rimango colpito dall'offerta di Carefour che recita: "se trovi in un altro negozio un giocattolo ugiale che costa meno dei nostri, ti rimborsiamo 10 volte la differenza". Nemmeno a dirlo trovo sull'opuscolo di Auchan un articolo (cavallo a dondolo Chiccco) che costa ¤ 54, 00 contro i ¤ 58, 00 di Carrefour.
Facendo due conti dico: compro l'articolo da Carrefour a ¤ 58, 00 e recupero ¤ 40, 00 (differenza di ¤ 4, 00 X 10 volte) e pago l'articolo ¤ 18, 00.
Chiamo Carrefour e chiedo conferma della promozione. Mi viene spiegato che devo acquistare l'articolo da loro e presentare la pubblicita' della concorrenza per dimostrare la differenza di prezzo a parita' di articolo, per ottenere il rimborso della differenza.
Mi reco, allora, in un punto vendita Carrefour, munito di pubblicita' di Auchan e scopro con sorpresa che il cavallo a dondolo reclamizzato da Carrefour al prezzo di ¤ 58, 00, e' stato ribassato, guarda caso a ¤ 54, 00 (identico a Auchan!). Quando chiedo spiegazioni ai responsabili, oltre a dovere abbattere diversi "muri di gomma", questi rispondono ipotizzando un errore di stampa nel loro volantino.
Mi sono sentito "schiacciato" dalla prepotenza della grande distribuzione ma soprattutto indignato dalla assoluta mancanza di serieta' di Carrefour per l'accaduto. Inoltre, pur non essendo un esperto mi vengono alcuni dubbi sulla liceita' di tutta l'operazione, in particolare pensando alle ultime norme che regolamentano le pubblicita' ingannevoli.
Potreste darmi un Vostro parere.
Grazie
Il 10/11/03 ricevo a casa due opuscoli pubblicitari di Auchan e Carrefour. Rimango colpito dall'offerta di Carefour che recita: "se trovi in un altro negozio un giocattolo ugiale che costa meno dei nostri, ti rimborsiamo 10 volte la differenza". Nemmeno a dirlo trovo sull'opuscolo di Auchan un articolo (cavallo a dondolo Chiccco) che costa ¤ 54, 00 contro i ¤ 58, 00 di Carrefour.
Facendo due conti dico: compro l'articolo da Carrefour a ¤ 58, 00 e recupero ¤ 40, 00 (differenza di ¤ 4, 00 X 10 volte) e pago l'articolo ¤ 18, 00.
Chiamo Carrefour e chiedo conferma della promozione. Mi viene spiegato che devo acquistare l'articolo da loro e presentare la pubblicita' della concorrenza per dimostrare la differenza di prezzo a parita' di articolo, per ottenere il rimborso della differenza.
Mi reco, allora, in un punto vendita Carrefour, munito di pubblicita' di Auchan e scopro con sorpresa che il cavallo a dondolo reclamizzato da Carrefour al prezzo di ¤ 58, 00, e' stato ribassato, guarda caso a ¤ 54, 00 (identico a Auchan!). Quando chiedo spiegazioni ai responsabili, oltre a dovere abbattere diversi "muri di gomma", questi rispondono ipotizzando un errore di stampa nel loro volantino.
Mi sono sentito "schiacciato" dalla prepotenza della grande distribuzione ma soprattutto indignato dalla assoluta mancanza di serieta' di Carrefour per l'accaduto. Inoltre, pur non essendo un esperto mi vengono alcuni dubbi sulla liceita' di tutta l'operazione, in particolare pensando alle ultime norme che regolamentano le pubblicita' ingannevoli.
Potreste darmi un Vostro parere.
Grazie
Risposta ADUC
invii la documentazione all'Antitrust -Pza Verdi 6/a, 00198 Rm. Non e' sicuramente facile capire in questo caso cosa sia avvenuto, ma l'Autorita' potra' richiedere la documentazione per verificare un po' meglio.
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