Lettera del consumatore

Gentili signori gradirei un consiglio da voi: Mia moglie e' stata coinvolta in un tamponamento dove sono state coinvolte 4 vetture, tutte assicurate presso la RAS, il giorno seguente e' prontamente intervenuto il perito a rilevare i danni che mia moglie ha subito e visto che erano notevoli ci disse di attendere perche' doveva verificare se il danno superava il valore del mezzo.
Sono passati 20 giorni e anche dopo aver fatto diverse sollecitudini dobbiamo ancora sapere cosa fare con il mezzo sinistrato. Mia moglie gestisce un negozio a circa 5 km da dove abitiamo e non potendo utilizzare il suo mezzo e' obbligata usufruire di mezzi pubblici dovendo cosi' chiudere il negozio 1 ora prima al mattino e 1 ora e mezza prima alla sera con rispettiva perdita di guadagno e rischio di perdita clienti. Noi non abbiamo chiesto un immediato risarcimento danni ma vogliamo solamente sapere se portare il mezzo a riparare oppure se doverlo cambiare.
Cosa dobbiamo fare?
In attesa di una vostra gentile risposta vi saluto cordialmente