Lettera del consumatore

la garanzia specifica (nel suo caso di Motorola) e' liberamente disciplinata, anche nella durata, dal produttore. Altra cosa e' la garanzia di legge a cui fa riferimento lei, disciplinata dal d.lgs.24/2002, emessa a seguito della direttiva europea. Questa copre i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori per due anni ed e' rilasciata dal venditore. Nel suo caso, essendosi rivolto subito al venditore, puo' attenersi alle condizioni previste da questa legge, ignorando la garanzia specifica. Invii tempestivamente una raccomandata A/R al venditore, dove facendo riferimento alla consegna del telefonino difettato contesta il ritardo nella riparazione, chiede che entro un termine di 15gg le venga consegnato il telefono riparato (gratuitamente!) oppure, se cio' non fosse possibile, un telefono analogo in sostituzione, minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Tenga presente che per chiedere la rescissione dal contratto, sia la riparazione che la sostituzione devono rivelarsi impossibili e quindi cio' potrebbe essere contestato, nel caso, in seguito. Il passo successivo all'invio della lettera, se non dovesse risolvere, e' portare la cosa davanti al giudice di pace. Le riportiamo il testo della legge per sua conoscenza e riferimento clicca qui