Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2003
Vorrei denunciare questo fatto: da poco tempo ho attivato la linea adsl con tim e da alcuni giorni non ricevevo piu' la posta elettronica di libero attraverso il programma outlook, solo oggi sono venuto a sapere che la wind di proposito non abilita piu' questo servizio ai propri clienti. si deve essere obbligatoriamente connessi alla rete internet con un provider wind. Vorrei sapere se quanto imposto da wind ravvisa qualche illecito comportamento. Cordialmente saluto
Risposta ADUC
occorre verificare cosa preveda in merito ai termini di variazione delle condizioni e le modalita' di preavviso da rispettare. In caso vi fossero violazioni contrattuali, contesti immediatamente per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il mantenimento delle condizioni nei termini di contratto ed avvisando che in difetto chiedera' il rimborso del danno.
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