Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 luglio 2000
Domanda 20 luglio 2000
La mia auto ha subito un guasto strano e potenzialmente fatale per guidatore e passeggeri: la rottura del volante (nella parte del piantone), in assenza di incidente o impatto di qualsiasi tipo. L'auto ha due anni e mezzo (acquistata nuova), e' un modello di punta tra le medie, mai incidentata, 84000km per il 95% di autostrada. Il costruttore, tramite la concessionaria, ha subito avanzato un'offerta di "compiacenza" del 30-40% sulla riparazione (garanzia scaduta), senza alcuna richiesta da parte mia. Vorrei sapere:
- come meglio muoversi in un caso del genere, dove sembra possibile, se non probabile, un difetto all'origine
- dove posso rivolgermi per denunciare il fatto, al fine di assicurarmi che, al di la' della questione economica, il guasto venga effettivamente investigato per verificarne l'origine e la potenziale futura comparsa su altri esemplari dello stesso modello (sto pensando a un ente statale quale la NHTSA americana).
Grazie per l'attenzione e distinti saluti.

Risposta ADUC
La risonanza che lei cerca, probabilmente, sarebbe possibile solo facendo causa e vincendola, altrimenti, in assenza di perizie ufficiali e di ammissioni ugualmente ufficiali, sara' difficile che -ad esempio- i giornali pubblichino le sue osservazioni, etc. L'unico modo per poter vincere una causa di questo tipo -essendo passato un anno, che e' il termine oltre il quale non si puo' piu' denunciare vizi di produzione- e' dimostrare che si e' di fronte ad un danno causato da un illecito: un'auto messa in commercio priva delle caratteristiche necessarie ed indispensabili a consentirne il naturale utilizzo; in questo caso il termine e' di 5 anni. Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R alla concessionaria -intestandola p.c. anche alla Casa produttrice- in cui (facendo presente la gravita' del vizio di produzione) pretende la riparazione del difetto a spese loro ed entro 15 gg, specificando che in caso contrario fara' causa. Per un'indagine sugli altri veicoli e una verifica sull'origine del guasto, puo' comunque provare a rivolgersi -tramite raccomandata A/R- alla casa produttrice.
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