Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2003
Sono una imprenditrice on-line e da due anni pago una quota annuale per il dominio che ospita il mio sito.
Il 12 Novembre scorso il server su cui e' registrato il mio dominio mi ha bloccato il sito senza alcun preavviso dicendomi attraverso una e-mail giuntami dopo 40 ore dal blocco che per ripristino del sito dovevo cancellare alcuni data-base. Siccome io non capisco molto di questo argomento mi sono rivolta al mio web master il quale ha fatto tutte le prove del caso e considerando che il sito e' li' da due anni senza alcun problema e con gli stessi data-base ha risposto allo staff (di Aruba) che forse il problema era loro.
La loro risposta e' stata che l'unica condizione per ridarmi il sito era la cancellazione dei data-base e non volevano sentire altre ragioni.
Ora io chiede se possono agire senza preavviso e se posso richiedere i notevoli danni che mi stanno provocando in questo periodo pre-natalizio oltre al rimborso del periodo da me pagato e non coperto da loro.
Io vendo prodotti tipici e in questo periodo mi arrivano ordine di grande entita'. Tanto per intenderci qualche giorno prima del blocco mi e' arrivato un ordine per un valore di 50.000 euro in ceste natalizie.
Cosa posso fare oltre che richiedere il trasferimento del dominio in un altro server?
Grazie per la risposta
Il 12 Novembre scorso il server su cui e' registrato il mio dominio mi ha bloccato il sito senza alcun preavviso dicendomi attraverso una e-mail giuntami dopo 40 ore dal blocco che per ripristino del sito dovevo cancellare alcuni data-base. Siccome io non capisco molto di questo argomento mi sono rivolta al mio web master il quale ha fatto tutte le prove del caso e considerando che il sito e' li' da due anni senza alcun problema e con gli stessi data-base ha risposto allo staff (di Aruba) che forse il problema era loro.
La loro risposta e' stata che l'unica condizione per ridarmi il sito era la cancellazione dei data-base e non volevano sentire altre ragioni.
Ora io chiede se possono agire senza preavviso e se posso richiedere i notevoli danni che mi stanno provocando in questo periodo pre-natalizio oltre al rimborso del periodo da me pagato e non coperto da loro.
Io vendo prodotti tipici e in questo periodo mi arrivano ordine di grande entita'. Tanto per intenderci qualche giorno prima del blocco mi e' arrivato un ordine per un valore di 50.000 euro in ceste natalizie.
Cosa posso fare oltre che richiedere il trasferimento del dominio in un altro server?
Grazie per la risposta
Risposta ADUC
possiamo suggerirle d'intimare loro per raccomandata A/R di provvedere entro 48 ore alla riattivazione del sito, avvisando che in difetto agira' in giudizio, non avendo documentato valide ragioni per la sospensione effettuata e ritenendola di conseguenza indebita e dannosa.
Tenga comunque presente che non siamo in grado di valutare la fondatezza delle pretese di controparte e quindi se sia in fondo piu' saggio accettare la richiesta o se sia legittimo contestare in tal senso.
Tenga comunque presente che non siamo in grado di valutare la fondatezza delle pretese di controparte e quindi se sia in fondo piu' saggio accettare la richiesta o se sia legittimo contestare in tal senso.
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