Lettera del consumatore

Mi sono sposata il 10/05/2003, nella settimana successiva ho portato l'abito da sposa in una tintoria di Codogno (LO), mi e' stato restituito il 01/07/2003, sprovvisto di due gruppi di fiori in seta, applicati al corpino ed alla gonna. Tali fiori non sono piu' stati trovati!!
Come da accordi con la tintoria ho richiesto all'atelier dove lo avevo acquistato il rifacimento dei due gruppi di fiori, il quale mi ha fornito un preventivo verbale ed indicativo di circa 120, 00 Euro.
Ora che i fiori sono pronti, ed il costo effettivo e' di Euro 160, 00, la tintoria si rifiuta di pagare e vuole che mi rivolga alla loro assicurazione.
Cosa posso fare?
Come devo comportarmi?
Non e' piu' corretto che loro mi rimborsino, come da accordi, e poi si rivolgano all'assicurazione?
Vi prego di rispondermi con la massima urgenza perche' di tempo ne e' passato gia' parecchio e temo che la tintoria possa addirittura rifiutarsi di assumersi le sue responsabilita'!