Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2003
Cara aduc, Vorrei sapere se e' mio diritto ricevere un risarcimento adeguato ai danni provocatemi dalla telecom per errata dicitura in elenco telefonico.
Invece di scrivere l'esatta dicitura della mia attivita' (hotel... sotto la categoria Alberghi e hotels) come risulta dalla visura camerale, ha scritto il nome e cognome del sottoscritto dato che sono il titolare. In questo modo l'albergo e' risultato introvabile per tutta la durata della "validita'" dell' elenco telefonico 2002/2003 dato che l'esercizio alberghiero quale gestisco non e' certamente conosciuto per il mio nome ma per la denominazione.
Ho spedito vari fax, telefonate ecc.......... in conclusione per il 2004 la dicitura e' stata corretta e per il risarcimento mi e' arrivata una lettera che oltre a portare le scuse da parte della telecom per un servizio non all'altezza mi comunica che mi risarcira' del danno con euro 60, 00 circa pari a due mensilita' di canone come in effetti prescrivono le norme generali del contratto. Risarcimento non proprio adeguato per i danni reali e d'immagine provocatemi, non credete? Posso fare qualcosa???
Grazie
Invece di scrivere l'esatta dicitura della mia attivita' (hotel... sotto la categoria Alberghi e hotels) come risulta dalla visura camerale, ha scritto il nome e cognome del sottoscritto dato che sono il titolare. In questo modo l'albergo e' risultato introvabile per tutta la durata della "validita'" dell' elenco telefonico 2002/2003 dato che l'esercizio alberghiero quale gestisco non e' certamente conosciuto per il mio nome ma per la denominazione.
Ho spedito vari fax, telefonate ecc.......... in conclusione per il 2004 la dicitura e' stata corretta e per il risarcimento mi e' arrivata una lettera che oltre a portare le scuse da parte della telecom per un servizio non all'altezza mi comunica che mi risarcira' del danno con euro 60, 00 circa pari a due mensilita' di canone come in effetti prescrivono le norme generali del contratto. Risarcimento non proprio adeguato per i danni reali e d'immagine provocatemi, non credete? Posso fare qualcosa???
Grazie
Risposta ADUC
solo le contestazioni per raccomandata A/R possono essere ritenute valide. Per intentare un'azione legale -cosa che comunque e' fattibile- occorre distinguere: una cosa e' nel caso in cui abbia sottoscritto un contratto avente anche finalita' pubblicitarie, altra il mero inserimento in elenco. Varia decisamente la portata del rimborso richiedibile, a seconda del caso.
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