Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2003
Gentilissima ADUC, vorrei portare a vostra conoscenza quanto segue: nell'ottobre 2001 mi viene attivato un collegamento Internet ADSL da parte di Tiscali. Un anno dopo, nell'ottobre 2002 passo a Fastweb e nello stesso mese invio una raccomandata a Tiscali per la cessazione del servizio ADSL. Ma viene risposto che dovevo mandare la raccomandata due mesi prima della scadenza annuale altrimenti il rinnovo viene effettuato tacitamente.
Io ingoio il rospo e ogni mese Tiscali mi inviava la fattura del corrispettivo mensile (37.54 euro mensili) senza, badate bene, che io abbia utilizzato neanche per un secondo ADSL di Tiscali: se anche avessi voluto non avrei potuto farlo perche' con Fastweb la linea Telecom viene automaticamente disattivata e si passa ai cavi di Fastweb!!
Tre settimane fa da Tiscali mi dicono che non ho pagato le quote mensili da ottobre 2002, io gli mando una raccomandata per sapere perche' e loro mi rispondono che non ho pagato da NOVEMBRE 2002, non da ottobre come nella raccomandata precedente!!!
Da tenere presente che i pagamenti venivano effettuati direttamente dal mio conto corrente in banca, senza bonifici o bollettini da effettuare; tenuto presente che per la quota di luglio 2003 invece di euro 37.54 mi vengono addebitati 128 euro e rotti (!!!), io tutto questo la ritengo una ignobile truffa ai danni del consumatore e vorrei magari fare causa a Tiscali per chiedere un risarcimento danni morale e materiale.
Riassumendo tenete conto quanto segue:
1) La cosa mi viene notificata un anno dopo!
2) la clausola secondo cui la richiesta di cessazione doveva essere spedita due mesi prima era scritta naturalmente in piccolino e quasi invisibile;
3) Passando a Fastweb le linee telecom sono state tagliate e quindi non vedo che cosa dovrei dare loro per un servizio inesistente;
4) L'addebito mi veniva fatto ogni mese direttamente dal mio conto corrente;
5) perche' 128 euro per luglio 2003??????
Grazie e a risentirci presto (spero) per la risposta.
Io ingoio il rospo e ogni mese Tiscali mi inviava la fattura del corrispettivo mensile (37.54 euro mensili) senza, badate bene, che io abbia utilizzato neanche per un secondo ADSL di Tiscali: se anche avessi voluto non avrei potuto farlo perche' con Fastweb la linea Telecom viene automaticamente disattivata e si passa ai cavi di Fastweb!!
Tre settimane fa da Tiscali mi dicono che non ho pagato le quote mensili da ottobre 2002, io gli mando una raccomandata per sapere perche' e loro mi rispondono che non ho pagato da NOVEMBRE 2002, non da ottobre come nella raccomandata precedente!!!
Da tenere presente che i pagamenti venivano effettuati direttamente dal mio conto corrente in banca, senza bonifici o bollettini da effettuare; tenuto presente che per la quota di luglio 2003 invece di euro 37.54 mi vengono addebitati 128 euro e rotti (!!!), io tutto questo la ritengo una ignobile truffa ai danni del consumatore e vorrei magari fare causa a Tiscali per chiedere un risarcimento danni morale e materiale.
Riassumendo tenete conto quanto segue:
1) La cosa mi viene notificata un anno dopo!
2) la clausola secondo cui la richiesta di cessazione doveva essere spedita due mesi prima era scritta naturalmente in piccolino e quasi invisibile;
3) Passando a Fastweb le linee telecom sono state tagliate e quindi non vedo che cosa dovrei dare loro per un servizio inesistente;
4) L'addebito mi veniva fatto ogni mese direttamente dal mio conto corrente;
5) perche' 128 euro per luglio 2003??????
Grazie e a risentirci presto (spero) per la risposta.
Risposta ADUC
la richiesta e' ancora nei termini: quello che deve fare e' verificare se sia fondata o meno, in quanto l'onere della prova dell'avvenuto pagamento e' sua (pertanto, verifichi se i pagamenti mediante conto risultino oppure no). Semmai, poteva rivolgersi al giudice per ottenere la risoluzione del contratto dietro pagamento di una penale invece che dell'intero.
Per quanto concerne i 128 euro deve chiederlo sicuramente a loro: invii una raccomandata A/R di contestazione (indichi tutte le contestazioni che ha intenzione di muovergli previa verifica degli estratti-conto e quindi allegando le ricevute dei pagamenti avvenuti) intimando di rispondere entro 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
Per quanto concerne i 128 euro deve chiederlo sicuramente a loro: invii una raccomandata A/R di contestazione (indichi tutte le contestazioni che ha intenzione di muovergli previa verifica degli estratti-conto e quindi allegando le ricevute dei pagamenti avvenuti) intimando di rispondere entro 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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