Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2003
Ho acquistato un prodotto su internet, senza averlo ovviamente potuto provare, protetto da una garanzia: "il diritto di recesso". L'acquisto e' stato intestato ad una persona fisica munita di partita IVA. Mi vorrei avvalere del diritto di recesso per alcuni problemi che ho avuto con questo prodotto. Ho contattato il fornitore il quale mi ha detto che avendo fatto un acquisto con partita IVA non mi posso avvalere del diritto di recesso che e' riservato ai soli consumatori (che loro definiscono le persone fisiche, quindi acquisti con codice fiscale). Questa e' effettivamente la legge italiana oppure se la sono personalizzata?!
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
quanto riferitole e' vero: il recesso e' consentito solo ai consumatori e non a chi acquista come professionista (consumatore=sprovveduto che necessita di tutele aggiuntive, in deroga alla normativa ordinaria). In ogni caso, il diritto di recesso non e' un diritto di prova. Pertanto, se ha provato l'oggetto e questo ha dei malfunzionamenti, puo' contestare questi ultimi richiedendo riparazione o sostituzione senza oneri, a fronte di un vizio di produzione originario -contestando, entro 8 gg dal rilievo del vizio, per raccomandata A/R.
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