Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2003
Salve.... ho avuto un problema con la mia caldaia comprata meno di 6 mesi fa; pertanto ho chiamato il centro assistenza che e' intervenuto dopo due giorni e il tecnico ha chiesto che gli venisse pagata l'uscita ma noi non l'abbiamo fatto poiche' a nostro avviso le norme sulla garanzia dicevano che era dovuto un compenso se c'e' trasporto! Abbiamo interpretato bene e entro quanto tempo l'assistenza e' tenuta ad intervenire??
Grazie per l'attenzione.
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
se chiama il centro assistenza vuol dire che si avvale della garanzia contrattuale: la quale puo' anche prevedere costi di questo genere, tutto sta nel fatto che risulti o meno nelle condizioni.
Altrimenti (ed entro i 6 mesi e' una buona idea) e' possibile agire nei confronti del rivenditore, sostenendo il vizio di produzione originario e conseguentemente esigendo che si provveda -senza alcun onere aggiuntivo- a disporre la riparazione della caldaia nei termini del dlgsl 24/02, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Altrimenti (ed entro i 6 mesi e' una buona idea) e' possibile agire nei confronti del rivenditore, sostenendo il vizio di produzione originario e conseguentemente esigendo che si provveda -senza alcun onere aggiuntivo- a disporre la riparazione della caldaia nei termini del dlgsl 24/02, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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