Lettera del consumatore

l'utilizzo del menu' di servizio non le impedisce di utilizzare la garanzia di legge (il d.lgs.24/2002), semmai potrebbe essere un problema cambiare strada DOPO aver affidato il bene ai centri di assisitenza visto che le due garanzie sono separate ed indipendenti (due strade diverse). Della garanzia di legge, che le conferiamo di due anni dall'acquisto, di fronte a lei risponde direttamente il venditore. Il d.lgs. precisa che in caso di vizio di produzione puo' essere chiesta la riparazione o la sostituzione del bene, ambedue a carico del venditore, e che se queste si rivelano impossibili o non risolutive e' possibile risolvere il contratto. Puo' essere fatto un tentativo verbale, ma se il venditore non si dimostra disponibile deve procedere contestando formalmente per iscritto. Cio' inviando una raccomandata A/R dove viene contestato il vizio, fatta la richiesta (riparazione o sostituzione), dettato un termine di 15gg e minacciate in difetto le vie legali. Il passo successivo sara' rivolgersi al giudice di pace. Tenga presente che essendo trascorsi sei mesi dall'acquisto, la prova a sostegno della presenza del vizio e' a carico suo. Pertanto sarebbe bene prima di procedere munirsi di perizia o quanto meno di relazione di un tecnico specializzato che dia parere favorevole. Le riportiamo il testo della legge per sua conoscenza clicca qui